技術 iTop 問題管理(Problem Management)簡介

問題管理是識別和管理 IT 服務事故原因的流程，旨在識別和管理 IT 基礎架構中的根本原因，以防止問題引起的重複事件。其目標是找出並解決造成一個或多個事故的根本...