QBQ書中的第34項,關於客戶服務的. "運輸部門何時才能準時送貨?" "客戶的期望為何這樣高?" "顧客為何...
一樣先講個故事,在電梯遇到聽過作者演講的某女士. 某女士說:"你的意思是,等我回到辦公室後,應該幫別人 做他們的事囉?" 作者心想:&quo...
結語 終於達到30篇了.真是計畫趕不上變化啊. 番外篇比正文多. 這次報了5組,每天要寫5篇.嗯....蠻充實的. 一開始時,個人動了個小手術復原中, 後來老鷹...
QBQ書上第29項. 一樣還是先說個小故事,說明"採取行動也許有風險,但什麼都不做才是更大的風險". 也強調了: "即使行動導致錯...
QBQ書中第32項,描述了一位經理支持部屬進而提供 良好的服務給顧客. 裡面提到: "我為你服務,好讓你成功!" 而不是 "我是你...
今天先不舉書中的例子. 來聊聊日常生活或在網路上看到的爛問題. 例如: 有沒有人用過Linux? 或是: 有誰用過Oracle? 如下圖所示: 要問問題,就...
作者先問大家:"獅子為什麼跑不過豹子?" 然後回答,當然不會. 接著強調: 你所處的團隊中,有沒有跟你不同的人? 讓我們欣賞每個人與生俱來的...
按照慣例,本書還是先說個故事.故事提到某位女孩在"家庭大賣場"擔任 收銀員.某天有位年輕男士排在前面,買的東西只USD 2.89,卻拿出一張...
這本書是總裁推薦的,QBQ問題背後的問題. 這次我要跟一般習慣不同,我要從後面開始,哈哈! 裡面的第37項是:你今天學會了什麼? 裡面提到,一般人常犯的毛病是:...
按照慣例,還是先說一個故事. 有一位主管與部屬,之間相處的不好, 因此當部屬調到分公司去時,主管如釋重負. 後來又過了幾年,兩人又相逢了.主管還是上司. 但是這...
QBQ書上第23項. 先說個故事,是一群主管到渡假旅館進行公司願景活動, 但是實際上,大家並未真的會身體力行,都採取觀望的態度. 或是有人說:"我在公...
今天來聊一下,登入密碼. 現在一些系統時常要換密碼,又要大小寫混用,還要加符號與數字. 還真有點麻煩呢. 有的人會用注音或是拼音來組成密碼的一部分. 曾經在網路...
今天來聊一下,Take and Give. 在IT幫的版面,偶爾可以看到一些廠商來宣傳, 有各式各樣的方式,具體我就不說了. 其實若有好的東西來跟大家分享,也是...
為何要寫番外篇呢. 因為QBQ雖然是列出許多項目. 背後的精神是一樣的. 所以就有點從各種角度或是故事發展, 但是最終還是差不多的結論. 所以久了就要換一下話題...
今天來聊一下,獅子的故事. 話說以前金門前線,步兵師三角輪調,許多前輩在前線奉獻 了青春的歲月,保護後方的百姓安居樂業. 部隊也有自己的圖騰,吉祥物,標誌等....
今天來聊一下,資訊系統真有這樣簡單嗎? 有些時候會在網站上,看到類似這樣的發問: "請問公司內需要一些進銷存系統及POS管理系統,及其他的資訊管理系統...
今天來聊一下,流行術語. 流行術語,既然叫流行,代表也會退流行. 現在流行哪些呢?? 雲端已經有點喊不起勁了.國內還是有些大廠,對!廠! 廠乃工廠也....雲端...
今天討論書中第27項,正牌模範請站起來! 書中強調:"做榜樣是你我的責任". 然後說明:無論扮演哪種角色,都有人正在觀察,仿效我們的所作所為...
今天繼續來聊一下,資訊人員的薪資. 最近幾年,台灣資訊人員的薪資.一些公司往往開出低到 匪夷所思的薪資,一方面又要求各種技能跟很強大的經驗. 真是有趣的現象....
今天來聊一下,獨立解決問題能力 在台灣的人力網站上,常常看到獨立解決問題能力. 這樣的條件. 這真是一個莫名奇妙的說法. 要是那樣簡單解決問題,it幫幫忙還要開...
今天來聊一下,Gigo! 何謂Gigo,垃圾進垃圾出是也. 不過請勿google gigo的圖片,會看到一些傷眼的. 在這些年的工作經驗中,時常遇到一些人,愛假...
今天來聊一下,IT人是否一定要挨踢? 很多IT人會自嘲說,IT人時常挨踢. 一方面也反映出一些現實的無奈. 當然好老闆難找.相對的,好的IT人員, 也不是很好找...
今天來聊一下,人才招募. 我之前大陸工作時,花了很多時間招募人才. 不是找人力,是人才. 大陸的求職方式與台灣有差異,因為地方太大人太多, 所以會在城市裡面,有...
今天來聊一下資料庫吧. 個人最早接觸的資料庫是dBASE II, 是Apple II上加裝Z-80卡,跑CP/M, 在上面跑的. 後來還有dBASE III,...
今天要來聊什麼呢?? 聊聊這幾天的海研五號吧. 目前尚未有正式的調查報告. 僅能就現在有透露的一些消息來談. 據悉船員部份是委外,我有查了一下海員的論壇: ht...
今天來聊一下我很喜歡的一本書. 萬曆十五年. 是黃仁宇教授的名作. 印象中,個人最早看到黃仁宇教授的文章, 是在中國時報的人間版(副刊),連載赫遜河畔談中國歷史...
今天來聊一下,關於吃苦. 最近有不少名人,發表一些文章, 認為現在年輕人不能吃苦之類的. 強調以前他們多能吃苦,多努力. 算了吧! 別提這些了.以前的人一樣埋怨...
今天來聊一下,名實不相符. 最近看到一個討論串. 大陸有人買了"鳥哥的私房菜",貨送到以後... 暈~~~原來不是燒菜的書啊!!!!!! 還...
10月14日是Ada Lovelace Day, 紀念第一位程式設計師. Oreilly有相關報導: http://radar.oreilly.com/2014...
今天來聊一下,何不發行天龍卡. 今天早上在與總裁及賽大skype閒聊時, 聊到台北市何不乾脆發行天龍卡. 天龍系列悠遊卡,市民限定. 反正網路上許多網友在揶揄天...