近幾年在工作時，我常常被派去處理別人留下來的攤子(有的很爛，有的很無言)
或是處理很燙的問題
這些攤子的問題五花八門不說，很多東西的設定我是真的不熟

比如：
防火牆(我設定防火牆的能力，比半生的蛋還要生一點)
HP SERVER(安裝前一天還打電話問朋友，什麼是iLO)
AP(我還搞不太清楚什麼是SSID)
ASP網頁(叫我從無到有寫，我的速度會讓你吐血)
DB(我也只會select ......)

其它的設備、軟體 就更不用提了，跟那些真正的專家比起來，我還差的遠
可是因為收攤子的歷練，讓我在「除錯」時有了不少心得跟成長

這有好也有壞，好是讓自己成長、得到公司及客戶的認同
壞....留下攤子的人，有一定的機率(偏高)會視我為眼中釘......呵呵

案例一：

之前在一家網路遊戲公司上班，上百台的server
其中有一個game，每天下午就是會lag 甚至所有玩家瞬間斷線，
管遊戲、網路、SERVER的人都找不出原因

我的主管希望我也能幫忙一起看看是什麼問題，
走了一趟機房後，

發現-.- 那間代管機房內的溫度頗高不說
站在我們SERVER的後方，汗就這樣流下來(當然我比較胖@@)但溫度也太高了
連電源線都是熱的

判斷是溫度太高、導致網卡或是主機板短路(rack server網卡都做在後面(看過的型號))
跟公司回報，看後門能不能拆下來，讓設備通風好一點

當然是得到..「怎麼可能，別人把線拔掉怎辦，你要賠嗎?」 之類的回應

我堅持了三個月，部門主管則是又被高層罵了三個月罵到翻掉(因為問題一直沒解決)
三個月後才同意我的說法，請機房代管公司把門拆掉，
另外放個工業用大風扇往server後面吹

結果呢-.-那個game 沒有再出現過所有玩家瞬間斷線的狀況，lag的情況也大符改善

這一類的案子我遇過的還不少，有點像是去看中醫時，中醫常常說的一句話
「雖然你是腳痛，但你這個痛是因為你的手如何如何........所以我要先治你的手」
大概是這樣的感覺，跳出來看，才不會陷在盲點裡。

之前提過，現在大部份的設備都跟網路有關，所以有時候有些很基本的觀念不能沒有

我最近就常常聽到，ping 不到某台設備「等於」連不到某台設備
聽到這種論述時，就當做沒聽到，因為要去跟對方說你的論述有誤
對方也不見得能聽進去，還會認為你很煩....

能確信的是，當論述是「ping 不到某台設備「等於」連不到某台設備」後面的就不用講了吧
處理的好是運氣好，處理不好是正常

還一個可以提出來的案例，供各位參考

所有的SERVER上的AP 要連線到資料庫，一定要設定幾個東西
資料庫SERVER的IP、PORT、帳號、密碼

這四個都對了，再來談後面的事情

如果現在某台SERVER AP 連不到資料庫時，AP DB都要檢查，只是檢查的方向是不一樣的
DB 檢查DB服務正不正常，PORT有沒有起來，AP檢查網路有沒有問題、帳密有沒有問題

結果檢查的人查了三個小時，網站當了三個小時之後

檢查的人才想到，中間還有一個防火牆........
管防火牆的人不知道 ap to db的policy是幹嘛用的，就disable了