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DAY 22
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系統工程師之路系列 第 22

系統工程師之路-35

今天早上八點我就到了嘉義
我們有個客戶的系統有點問題,請我們去檢查

這是一個很詭異的case

原因是因為,客戶的電腦裡有五、六種不同廠商的軟體
我們公司只是其中一種

他們正好有一種軟體不能用,就先請另一家廠商去檢查
另一家廠商就說:是我們的軟體衝到
客戶呢也就說:是我們的軟體,造成他的某個軟體不能用

我在台北接到這樣的訊息時,心裡的想法是「這廠商亂說話」

果然跟我想的一樣,今天去現場看了後,莫名的火就上來了

另一家軟體商給這客戶的軟體是試用版
而且還是過期很久的試用版

電腦的系統日期一定要調整到2008年才能使用他們的軟體
這也就算了,原因找出來就好了,責任歸屬就是客戶自己去找答案了

現場61台電腦,打開他們的軟體後,顯示的結果有二種
一種是可以使用,另一種是資料庫連不到
客戶請我連絡另一家廠商的工程師

我跟那個工程師的對話,很無言

我:請問資料庫sa的密碼是多少

他:四個六

我:謝謝,我試試.........四個六不行哦

他:.......嗯.....那四個八看看

我:哦,謝謝,我試試..........四個八不行哦

他:......那.....那四個一

我:哦,...............不行

他:.............那應該就是六個六

我:(os:我在跟你玩吹牛嗎?)不行

他:那就是四個六啦

我:呃.........就不行

他:那........那你要不要試別台,密碼就是四個六,不行我也沒辦法

我:哦,那我試試好了,謝謝

這樣的對話,我不知道別人會不會抓狂,不過我是受不了了
而這個case正好符合我在前幾篇提到的「唬爛型&推拖型」
這.....大家看看就好,說不定那個工程師正好看到這一篇@@

在team work裡,之所以會提到職業的「倫理」與「道德」是因為
這二種觀念在現實社會裡是會有所衝突的

比如,一群人去裝機,做到快結束了,大家都累了,也想走了

這時候有人發現這些機器的網路都不通(無法上網之類的)

發現的這個人,就問帶頭的說,網路都不通,要不要查一下

這時候,帶頭的回應,就很關鍵

A.帶頭的說:
我們該設的都設定了,網路還不通,關我們什麼事,公司爛,沒加班費
要來下次再來,做一做,做完就閃了。

b.帶頭的說:
那大家辛苦一點,再檢查一下,大家都在這了,確認一下問題,
不然之後我們還是要來收尾,對我們跟客戶都不好。

如果,認同A但覺得B也對,帶頭的怎說就怎做,要合群,那就屬於重視「職業倫理」
如果,認同B但a也有道理,可是能做好還是要做好,那就屬於重視「職業道德」

可以用這樣簡單的分類

這差在那裡,其實「職業倫理」跟「職業道德」會有所衝突的時候
通常都是上位者的關係,讓我們不得不選邊

合群是很大的一個帽子,
大家工作時都在唬爛客戶,我不跟別人一樣,就是不合群,這話沒錯,但需要去合這種群嗎?

剛剛的A 說:「要來下次再來」,這話就有很大的討論空間,
每間公司、企業不論規模大小都一樣,門一開就都是成本

沒加班費是一回事,一次可能就完成的事,硬是拖到二次,也是要成本的

加班費是成本、無效率的工作也是成本,只是一個是我們用掉了,一個是我們收起來了
對公司來說沒什麼差別,因為都是用在我們身上。

如果我的團隊執行案子時,都是乾淨利落、提前完工,不需要加班吧?
如果我的團隊每個人工作時,都是NO Idle狀態,別人不會拖到我,我也不會造成別人的困擾
下班時間到,我就可以走啦...留在公司幹嘛?

當然,有一種狀況是,有很多人都認為,就是要留的晚才代表自己很用心,上面才看的到
如果,假設,你的公司是這樣的狀況,那你最好快點離開
因為這種評論系統工程師的方法,非常有問題

你的同事,每天上班face book、開心農場、msn,到下午三、四點才開始(做事)
每天待到晚上八、九點

然後你們的高層說他很認真,都留很晚,大家要向他學習,這高層的問題更大
(扯太遠了)

總之,這個時代有競爭力的team 應該要有下面二個共識

一、no idle狀況
二、重視「職業道德」大於「職業倫理」


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