話務系統的分享
話務的上兵 - Lync Server
今年有去Microsoft Tech‧Days Taiwan 2010的IT們，若有接觸到話務相關工作，可能都會知道這個東西，為什麼我會稱他為上兵呢?原因是在於它的前身是OCS(Office Communication Server)，這系統也出來三年了，所以跟上兵差不多時間，在運作上可能像上兵一樣，好用但是可能不穩定，熟練但是不知何時出包，這新名稱也有含意在，Lync的念法就跟Link一樣，另外字則是用Link（連結）與Sync（同步），下面我稍微解說一下，Lync Server的好處。

1.可以整合企業的通訊，含電話語音、即時訊息、網路/視訊會議，使用上就像IM(SKYPE or MSN)的軟體，user可以不用花太多時間上手。

2.與Office緊密的結合，可以更直覺的操作，比如在outlook內，就可以直接與通訊錄的人，線上進行會議，並分享郵件給對方看的功能。

3.只要有網路的地方，就可以進行電話語音、即時訊息、網路/視訊會議，達成行動辦公室的夢想，若離開座位，仍可以透由電話轉接的方式，轉接電話至手機。

關於第3點的部分，小弟提一個方式提供大家參考，首先是公司要有一條XX電信的節費E1線路，包含群內互打免費的MVPN群組，再來導入Lync Server，再讓Lync Server與E1界接，user的手機號碼也加入MVPN群組，此時設定每一個user當沒有上線時，電話就會由Lync自動轉接到節費E1，去撥打MVPN群組的User行動門號，此時公司並不會另外付出電話費，各User桌上的分機也都可以全部撤掉啦(夢想中.....)