蟬聲落盡，高原上的強風吹著滿山的白雪低頭。明月當空高掛，遠處的霧社街訴說著觀音山麓的早秋。
猶記得當初被分配到東海大學辦招生說明會的時候，有同學問到：「資訊管理這條路，最終的目標是什麼？」

當時腦海中閃過的一個名詞，課堂上老師一再提起的，「應該就是 CIO（Chief Information Officer）吧」，我這麼的回答著。

而退伍之後，第一份工作面試的主管問我，未來你希望自己能夠達到什麼樣的職位？我回答：「專業經理人」。

年輕時懵懵懂懂，覺得這樣的頭銜很讚，很酷。但對於要怎麼成為一個資訊專業經理人，所謂的「資訊長」一職，卻是完全沒有概念的。

回想起當初從一間小軟體公司的程式設計師，一行一行的程式撰寫開始，經過系統分析師的訓練與磨練，做司法院專案沒日沒夜的趕進度，從程式規格撰寫，到SDGII文件製作，甘特圖排程，學習各式各樣的專案管理工具與方法。

厭倦了做專案的生活，進到跨國軟體公司，從事 In-House 系統開發，過的一樣也是沒日沒夜的生活（IT人的宿命？），不斷的追求網際網路的新技術，覺得技術主宰了一切，但是囫圇吞棗的結果，又沒辦法學到很專精、到位。這個時期，開始接觸到企業資訊單位的組織與專業分工，知道了除了程式設計之外，要維持一個企業的系統運作，需要有多少的專業知識，需要與各種不同的專業領域的人合作，才能完成企業資訊部門的使命。

這個階段雖然只有一年半的時間，但是所帶給我的觀念以及知識，卻是受用無窮的。

之後，因緣際會進了製造業，參與了資訊大廠的B計畫（神達將當時的產業供應鏈計畫A/B/C/D/E，稱之為維他命計畫），了解到企業為了永續的生存以及為了提供更好的專業代工服務（如從 955到982，註1)，獲得更好的利潤，如何藉由資訊科技來創造競爭優勢，協助企業往更好的目標邁進。

因為參與了B計畫，所以得以窺知資訊大廠如何進行IT投資，以及IT產業供應鏈如何運作，看到各龍頭大廠的資訊長，如何引領一個大型專案的進行，成為一名專業的資訊經理人，才真正確立在我的職場生涯的定位，敦促自己要努力達成的目標。

一晃眼，十幾個年頭過去了，這個目標也愈來愈清晰，這條路仍然有還好一大段的路程要走，但心態不同的是：走得堅定、走得穩健、走得踏實。

這一屆的鐵人賽，就跟大家來談談，IT部門的管理經驗與所應具備的知識與方法，也做為自己學習過程的記錄。

接下來的三十天，我將會以方法、組織、管理、評估、執行，這幾個面向，來說明一個IT部門應該如何營運，歡迎大家不吝指教，有更好的經驗也可以提出來與大家分享、共勉。

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註1：955指的是 95% 的訂單 5 天內達交，透過供應練體系的建立，將 955 縮短並提升到 98% 的訂單 2 天內達交，這中間所牽涉的後勤調派與支援就顯得相當重要。