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DAY 16
5

一個IT人的社會觀察系列 第 16

16最悲慘的一次維修

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從電腦基礎維修入手應該是很多IT人的共同經歷,雖然已經入行10多年,剛入行時那一次的電腦維修經歷還是讓我印象深刻。

因為,實在太悲慘了。
客戶在港區,我們在台中市內,單趟路就要50-60分鐘,因此跟客戶之間有默契『請你們盡量自己搞定,否則車馬費免不了。』

客戶也盡量自己解決,但是這次的問題很簡單卻又處理不了:不能列印。

拜託,拜託!這麼簡單的小事,我們大家都知道,真的很容易,是吧?

問題就在於:偶而能印,常常不能印……

印表機,正常,在別的電腦沒問題。
驅動程式,換過。
電腦換接別台印表機,正常。
我到現場,正常。
我走,它又不正常……

客戶電話又來催,我臨出門前帶了一條新的連接線。
到達現場,我重新再次檢查所有可能性,耗掉1小時多,還是找不出問題…..

印表機訊號線很粗,我難以懷疑他出問題…….
就在我頭疼當時,低頭看了下環境:潮濕、陰暗,線跟著角落跑,我跟著它跑…….

突然,發現其中一截長達10幾公分的『傷口』

圖片來源

『你們這邊有老鼠嗎?』我怯怯地問。

『嗯啊,有。』我暈~~

前後5-6小時才發現訊號線被老鼠咬傷、要斷不斷,大家說,這還不悲慘嗎?
還好,客戶的維修費照給。


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鐵殼心
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-10-23 00:25:00

糖叔 辛苦了抱抱
這樣是算一個小時還是五個小時的工作時間?疑惑

看更多先前的回應...收起先前的回應...

工時算3小時~互相退讓......老闆只說:嗯Orz

SunAllen iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-10-23 00:34:35 檢舉

沒關係的糖叔...老鼠還會回來的毆飛

在下處理過一件案例

一位客戶新裝設的網路設備三番兩次出現異常
也曾更換過新品
但狀況依然
而換回的設備在公司回測卻正常
到客戶處實地戡察許久才發現
工廠旁的小辦公室插座供電有問題

正常來說
以驗電筆量測110V市電
應該是火線(窄孔)有電 - 會電人
而水線(寛孔)無電 - 不會電人
但該辦公室插座的兩孔都會電人...奇怪吧!?
連同傳真機背面金屬部份也會出現漏電
助理小姐...應該說阿姨吧!?
她也反應常常在換傳真紙時不小心被電到

原來...該公司為了省錢找了"暗黑"水電工
自行由工廠接電線連進這間小辦公室
就造成現在的狀況

整起事件
公司花了三天出動五人次並代為更換供電才解決
想當然爾
客戶不願為這些服務出半毛錢
認為這都是"你們"該做的 - 不然設備不能驗收
只能自行認栽...心裏真的XXXXXXXXX

oowo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-10-23 08:10:01 檢舉

不管自己是不是專業人員,最怕就是這一點...
確認有問題,結果另一點測沒問題!#@$!#$$@#$@

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ted99tw
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-10-23 08:53:48

快被糖叔笑鼠了....

哈哈哈哈哈哈

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sunrandy
iT邦新手 1 級 ‧ 2012-10-25 11:26:21

鼠輩橫行,是網管人的痛嗚

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