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2017 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 18
1
自我挑戰組

民宿教會我這IT人的那些IT事系列 第 18

{"Eighteenth Night":"UX is King&Attitude(招牌)"}

UX是我們的明確目標...而且是要讓旅人感到「好的」和「開心的」UX。

有了一個這麼大這麼顯顯的明確目標,該怎麼前進到那個目標呢?

首先,第一個...「我們不做招牌」

為什麼? 首先,我們知道,民宿的由來...是在偏遠或觀光地區,一般住家中,有多有空的房間,可以提供出來,讓旅人休息之用。

如果「民宿」的由來是這樣,那...為什麼要掛一個招牌在門口? 這一直是我自己問自己的問題。

就因為這樣,我很堅持的跟女王說『只要我們是經營「民宿」,地點在那都一樣,我們不要掛招牌。』

可能有人會問,你不做招牌,別人怎麼找的到?

根據我們的統計,2014年6月23至今,在我們接待的900多組旅人中,因為沒有「招牌」而找不到我們位置的旅人,約5組,5組當中,有1組是日本人,1組香港人,3組台灣人。

有招牌跟沒招牌,差在那裡? 我自己的解讀是...花同樣的2000塊,我要去住「民宿」還是「私人招待所」?

如果是我,我要「私人招待所」,是「私人招待所」耶!

所以要夠隱密和低調,因此,我們經營的民宿和外觀,是屬於「低調型」,這個意思是,如果只看照片,絕對看不出「這裡是民宿」。
http://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20161218/20006132EfpHASLsK9.png

http://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20161218/20006132bnhdVYX2Rm.png
曾經有位旅人,入宿我們這三個晚上,每次晚上回來時,都會先去開鄰居家的大門...這樣夠低調了吧。

不過,也因為這個緣故,應該造成很多人,在選民宿時,不會以我們這邊為首選,這非常好。我每次都很非常堅定的跟女王說『這非常好。』

為什麼呢? 還記得民宿由來嗎? 它是一般的住家,只是、只是有空的房間,提供出來,讓旅人休息之用。

這個「一般的住家」是誰的住家? 如果是您開的民宿,那就應該是您的住家。如果我開一間民宿,那就應該是我的住家。有人會在自己家門口做一個花花綠綠的招牌嗎?

每間民宿,呈現出來的風格...應該都要像那個主人一樣,這個意思是說,民宿呈現出的風貌,應該要像經營民宿的人。所以,認識我的人或看過我的人...想一想,然後就會知道,為什麼我們兩間民宿的門面普通和沒有招牌了。以下是某位連住3加1個晚上的旅人,給我們的留言...

http://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20161218/20006132k5GfUnIV2X.jpg

我們沒有辦法,去迎合這世界的所有人,因此,我們只能,把目前當下,最好的,提供給,認同我們的人。

以上,為,「為什麼你們沒有招牌」,報告完畢。

(待)

2016/12/18 Sunallen


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