不瞞各位, 以前在工業儀器設備的製造業, 考慮UX的機會真的很少, 聽都沒聽過, 雖然說做的產品也不直接到終端使用者, 但好歹也是B2B的客戶, 使用者是工程師吧, UI設計得很複雜, 不也是苦了對方的設計師與工程師嗎? 直到在醫療設備的新創, 因為End User是醫生, 同事裡才真正有所謂的工業設計或是使用者經驗的設計師, 而不是工程師, 但當時身為PM, 也只是整合了大家的工作成果與報告, 在申請的政府研究補助計畫中引述了有多考慮使用者介面的相關議題, 並無深入的著墨與了解, 直到這次轉換跑道到軟體業, 又接下了無任何前人前例可參考的語音設計專案之後, 才真正去了解UI/UX, 而且一下子還是時下最熱門的VUI (Voice User Interface), 或是有人稱 CUI (Conversational User Interface) 語音/對話介面設計

呈如之前所描述的新題目的研究方法, 在找尋了一些網頁和"正確關鍵字"之後, 資訊破碎化的問題仍相當嚴重, 或許"對話"是人與生俱來的能力, 但如何編寫與設計給語音助理又是另一件事情, 當中也包含了當今仍存在的一些科技上的限制條件, 背景與答案的建立, 對話流程中如何技巧地"引導"使用者去"選擇答案", 而不是隨心所欲的亂說一通, 百家爭鳴的結果就是各種資訊很片段, 很難讓初學者有一個容易掌握的全貌, 這時, 找找有沒有人已經花時間整理成書了呢?是我一貫的尋求解答的方式, 如果有, 恭喜你, 可以繼續站在巨人的肩膀上往前走, 反之, 若真的沒有, 代表你要處理或解決的問題, 可能真的走的很"前緣"

所幸在一段時間的資料搜尋與彙整之後, 發覺了三本普遍評價比較好的VUI參考書, 個人也還在閱讀中,尚未讀完, 也不代表其他的書不好

1.Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences
https://www.amazon.com/Designing-Voice-User-Interfaces-Conversational/dp/1491955414

2. Designing Bots: Creating Conversational Experiences
   https://www.amazon.com/Designing-Bots-Creating-Conversational-Experiences/dp/1491974826/

3.Don't Make Me Tap!: A Common Sense Approach to Voice Usability
https://www.amazon.com/Dont-Make-Me-Tap-Usability/dp/1492196517

工作中需要用到的專業書籍很多, PM工作又多元, 說真的也無法只專注在單一領域, 但我想說的是, 我們不太可能去取代或一下子變成UI/UX的專業人士, 但在新領域裡, 大家的起跑點都差不多, 至少我可以從學習VUI的過程中, 回去了解普遍存在GUI/UX領域的相關議題, 讓自己有個切入點與著力點!