上一篇講完了發現自己痛點，再來想想別人的痛點吧。
今天要講的東西是「設計思考」入門必定會提到的：同理心地圖。
顧名思義，它是要讓你有同理心一點。

先複習一下上一篇：發現痛點的工具：使用者旅程地圖。
負面情緒是每個人都不想要面對的，因此把自己一天的情緒量化，去看看哪些是可以最佳化的，才會創造出實用的好產品。

圖片取自簡報學堂

很多人可能會用問卷、訪談等方式去做市場調查，看看這個產品是不是合市場胃口。
但問卷跟訪談這種方式，畢竟都還是從受訪者口中說出來。如果你沒有足夠的資源，每一項產品都要用這種方式才能得到回饋，或許更耗成本一些。因此嘗試著轉換角色先猜測使用者的想法，更是每個開發產品的團隊該學習的技能。

沒錯，轉換角色換句話就是設計思考很常提到的：換位思考。

同理心地圖就是換位思考，中間那顆大頭，就是你想嘗試轉換角色的人。
開發產品之前大家一定都知道要設定目標客群（Target Audience，俗稱 TA）。
假設你今天想開發一樣產品給大學生，那就把中間那顆頭想像成任何一位大學生吧。
以下只是我的舉例，可以嘗試著一起換個角色想想看，同時也可以驗證你的 TA 設定的合不合適。

1. 大學生看到什麼？

剛上大一的喜歡成群結隊的一起去吃宵夜、夜衝之類的活動。

2. 大學生想什麼？

剛成年的大學生想要更多的自主性，尤其若離開家裡念書會因為住宿舍少了家人管教擁有更多的自主權。

3. 大學生聽到什麼？

大學生喜歡講八卦，聽到誰誰誰又交了男／女朋友，聽到學校誰誰誰是校花好想追。

4. 大學生說或做什麼？

大學生誇下豪語要在大學畢業前交到另一半！

5. 大學生的痛苦：

就是我上一篇提到非常重要的痛點分析：大學生有什麼痛點
當你的交友圈已經漸漸飽和，沒辦法再認識新朋友時，你該如何認識更多朋友，交到另一半？

6. 大學生想獲得什麼：

更多認識新朋友的機會，不管是聊天、聊八卦、參加活動。最好最後順利交到另一半。

根據以上的分析，你有想到市面上的哪些產品嗎？

我想到了 Dcard。有八卦聊天，有抽卡認識新朋友，有偶爾交換禮物之類的活動，我個人認為打大學生客群完全是打中的！

根據同理心地圖，你有更了解大學生一些了嗎？

同場加映：
如果你有另一半，而你的另一半常常生氣，不妨也可以用用看同理心地圖，說不定你會發現他／她想要的是什麼呢 :D