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大家都用過 LINE，但可能很少人知道，LINE 起源於 2011 年 311 大地震。當年，韓國 Naver(註1) 日本分公司的團隊看到因大地震後無法即時聯絡家人的無助，因此在事發的三個月後就推出 LINE，目標是讓用戶可以在不額外增加費用情況下，透過網際網路與其他用戶通訊及傳送資訊。而讓很多人又愛又恨的已讀功能，也是針對災難發生時，能第一時間確認人員安全而設計的。
註1：Naver Corporation 是韓國國內最大的網際網路服務公司。專營搜尋引擎業務與各式資訊的傳遞。在韓國，要查找資訊或做地圖定位，很少人會選 Google 或 Google map，90% 以上都是用 Naver。（打開 Naver 首頁的資訊量，就像打開 Yahoo! 的既視感）
註2：補充一項冷知識，根據 2019 年的數據統計，身為母公司為韓企的 LINE 在全球有 1.9 億用戶，分佈於日本、台灣、泰國、馬來西亞，其中不包括韓國，因韓國人都是以 Kakao Talk 作為主要聯繫工具 XD 順帶一提，LINE Friends 跟 KAKAO Friends 真的都超可愛的～～
Image Credit: LINE FRIENDS vs KAKAO FRIENDS（売上/オフライン/オンライン/アーティストコラボ）
俗話說，知己知彼、百戰不殆（咦，不是只是輕鬆的鐵人賽嗎 XDD。在了解一個產品之前，除了需要了解該產品在該企業集團佈局的戰略地位，更需要知道產品願景、價值與定位，才能進行攻克、最終的設計才不會離使用者需求與商業目標相距太遠。
本次主要是著重在產品、商業目標與使用者之間的關係，因此，這邊先只聚焦討論兩點：
若想了解產品的價值主張，可以從官網略知一二。在 LINE 台灣官網關於 LINE Corporation 的介紹是這麼說的：
以通訊軟體為基礎，LINE Corporation 致力為用戶打造全方位數位生活，將商業創新運用在各種行動原生服務 - 從社群通訊、內容平台、影音娛樂、商務廣告，延伸到數位金融、人工智慧與新創領域。「拉近你我的距離」 始終是我們的企業使命，我們希望讓用戶連結得更深、互動得更緊密，用 LINE 串起世界連結，共擁精彩生活。
LINE 台灣 董事總經理陳立人在 MIX 創新設計年會對 LINE 的介紹中，也做了摘要如下：
在台灣，目前LINE所推出的服務，可歸納為「通訊」、「內容」，與「生活」三大面向，從通訊軟體出發，延伸至貼圖、匯集新聞等內容的「LINE TODAY」、行動電商入口「LINE購物」、行動支付「LINE Pay」等等。
再來看看 LINE 自 2018 年起在台的 LINE CONVERGE 大會所發表的內容摘要：
完整內容：LINE公開2019年商務溝通三大趨勢：數據串接、訂製行銷、真實效益 「官方帳號2.0計畫」整併藍圖首度揭曉
其他參考資料：整合各方分散資訊，LINE 一站式服務 LINE 旅遊 11 月底上線
完整內容：【 LINE CONVERGE 2019 春季記者會】以技術策動服務創新 推動社會正向改變
其他參考資料：微信、LINE、街口的共同發展方向！未來的企業生態系，將出現「超級平台」
上述多數是會先在日本上線、再逐步開放台灣等其他國家。
完整內容：LINE 年度發表會「LINE CONFERENCE 2019」盛大登場
整體而言與 2019 年秋季發佈的方向與內容相差不遠，只是將某些已在日本上線的功能，擴展到臺灣。因此，許多服務
完整內容：【LINE CONVERGE 2020年度記者會】全新發佈十五大亮點 LINE以數位科技迎接生活新樂趣
其他參考資料：跨足叫車、電商事業！LINE 如何攜手新創，拓展「LINE生態圈」版圖？、支援五千人群聊、開放匿名加入！LINE新推「社群」功能是為了什麼？
第 5 篇先到這邊告一段落囉～
這個主題篇幅比較長，因此分上下兩篇～今天主要是提到企業本身怎麼定義 LINE 的價值及其發展策略，而明天會分享在 LINE 使用者的眼中，他們實際用 LINE 來做什麼、及個人對上述資訊的解讀。而這些資訊都很重要的原因，是因為這樣 redesign team 才能在知道雙方需求後，更精準地思考如何透過設計來弭平、或是將落差轉換其他價值。
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我們明天見：）
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