「問卷」，始終都是蒐集回饋最重要的方式。從紙本到線上，從學界到業界，辦活動要發問卷、做研究寫論文要發問卷、用餐體驗要發問卷，什麼都要發問卷、什麼都可以是問卷。

在百家齊放的線上表單工具，今天想來談談線上表單我心中認為最普及的兩個品牌：Google 表單及 SurveyCake。

為了寫兩個種的比較，我特地上了公開論壇找一些釋出中的問卷，使用的工具分別為以上兩者，皆為學術性研究問卷。同時，這邊也不對任何問卷內容做評論。

那就開始吧！以下是我挑的範例問卷：

• Google 表單：輔仁大學廣告傳播學系：大學生自行調酒之調查
  

• SurveyCake：淡江大學教育政策與領導研究所：「臺北地區私立高中職校招生及行銷策略」問卷
  

以介面設計而言，SurveyCake 較有質感一些，不管是字體大小或是行距閱讀的舒適度都較高。

點進來後，在選項的排版上也有很大的不同：

Google 表單的選項會一直往下長，因此很容易造成「整頁很長」，造成填問卷者的負擔，因為要一直往下捲的關係，會有一種怎麼還那麼多要填的感覺。

但 SurveyCake 的選項會左右並排的長下去，相較之下會比較容易閱讀，

同樣都是分數填寫：
SurveyCake 在同一題的感受會給你一種它們是同一區塊的感覺。

但是在 Google 表單的設計上，每一題中間是一個小區隔，在視覺感受上不容易覺得它們會是同一題。

最後是我覺得填問卷最重要的，也是 UX 很重視的：進度條
很多人一拿到考卷、一拿到問卷都會先看一下總共有幾面，主要是有個心理準備要寫多久。如果我原本預計只要花 2 分鐘填的問卷，發現我填了 5 分鐘還沒填完，我可能會把視窗關掉直接不填了。

SurveyCake：進度條、前後頁

提交問卷頁面：

Google 表單：沒有進度條；以返回和繼續回上頁或前往下頁

除了進度條是我覺得很友善的問卷設計外，以箭頭圖示前後回上頁或前往下一頁是相對直覺一些，因為文字的繼續繼續繼續按到最後不小心變提交你可能不會發現，
但若是箭頭突然變成提交 ，按鈕是比較相似容易被混淆的。

結論來說，Google 開表單真的很方便，但它適合快速簡短的問卷，較沒有進度的填寫。若是需要花費長時間的問卷建議用較美觀的問卷工具，會讓人比較願意填下去：）

雖然講了那麼多 SurveyCake 的好，但其實我只用過 Google 開表單。
但或許我下次會想用用看新的吧。