最初聽到 UX (User Experience) 是在學網頁前端的時候，大家都喜歡把 UI (User Interface) 跟 UX 講在一起。雖然聽說滿多公司也常常把 UI 跟 UX 的技能要一人全包。

既然第一次聽到 UX 是因為網頁設計，就是線上的部分。前面的幾篇文章也拿了許多例子在使用者的經驗談。
但線下的也有所謂的 UX 好不好啊！（廢話，不然剛開始的幾篇設計思考提案都是在講假的嗎）

UX 的好不好，並非一定要你走進店裡才開始，而是從你萌生「想要產品」的那刻就開始。

如果我今天很想要 Switch，我可能會先上 PChome 看看還有沒有貨。後來聽有人說家樂福還有存貨，那我可能會先上家樂福的網站看看。從此刻開始你已經在家樂福設計的使用者流程中。

你可能因為沒有在網頁上找到想要的產品，而走進了實體的店面。

一抵達停車場、走進門口量體溫，在你連一個商品都還沒看到的時候，你已經在家樂福的 UX 裡了。
就跟瀏覽網頁的過程一樣，可能會因為一個很貼心的小舉動或是一個很生氣的點，產生所有影響你消費的因素。

剩下的幾天，希望我能照表操課的談談一些線下的設計思考。
可能是線上結合線下，也可能是純線下，看我想到什麼講什麼吧。