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2021 iThome 鐵人賽

DAY 17
3
IT管理

IT創業 – 從1人到30人的發展系列 第 17

成員 17 人:60%的人在 10分鐘的談話中,至少會撒 1次謊

成員到了 17 人,你必須依靠「回報」進行專案控管、公司治理;

這時你發現,
回報不實,不常發生;
不回報 或 避重就輕,才是真正的問題。

因為,不誠實,你會直接放棄那個同仁;
可是,消極應對,實在莫可奈何......

特別是那些原本很不錯的同事,
他們還是會做事,可是沒有衝勁。

一件小事、一個很煩的客戶、一句風涼話,
都可能讓他心浮氣躁、心煩意亂;
最直接的反應,就是回報遲了、閃閃躲躲。

偏偏,
回報不實、不回報、避重就輕,可能會造成的風險,幾乎沒有區別;
對公司都是毀滅性的傷害。


小時候,有一科考不及格了;
如果偷偷把成績單藏起來,裝沒事;好像爸爸就不會發現;
特別是,那天晚上爸爸又應酬的時候。

「傻了唷! 老師會寫聯絡簿呀!」

這時候,就是天人交戰了!

把成績單藏起來,只是不回報;
雖然感覺自己不好,可是還不算犯罪。

可是,幫爸爸代簽一下聯絡簿,應該沒關係吧......
如果被發現怎麼辦......
不行,不行!

還是,改一下成績單呢!
感覺要塗改很多地方,很難做到天衣無縫吧!

還是,幫爸爸代簽吧!
字跡我也可以學得很像。

結果,今天沒事了。
爸爸應酬回來還幫我帶了好吃的。
完全沒跟我要聯絡簿,他應該也忘了吧!

一次、兩次;
一天、兩天、三天,過去了。

或許,好像我也代簽習慣了。

一個月後,被發現了......

當爸爸質疑我的時候,我甚至回嗆:
「因為你也沒想看呀!」

那時,父親失落的表情,
我一輩子也忘不了。


幾十年後,
相同的話,從年輕的同事口中說出:
「資料我都有按時交呀! 錯了怪我?」
「不是吧! 你根本沒安排呀! 還答應我會執行耶! 這樣對嗎?」主管傻眼。

「那,你也沒進去看呀!」同事拉不下臉,直接回嗆。
「你有沒有搞錯呀! 我就是現在進去看了,才發現......」主管整個暴怒。

「我覺得你很不尊重人耶!」同事也豁出去了。
「那你故意不處理的時候,有尊重過我跟客戶嗎?」

你知道一陣爆吵後,
人留不留得住,已經不重要了;
其他的同事,到底是支持抽檢時,才發現錯誤的主管呢?
還是,會支持犯錯、消極、又說謊的同事呢?

千萬別相信,大多數的人會換位思考。

身為企業主的你,如果真的能聽到其他年輕同事的心聲的話。
你可能會聽到:「老闆就是無良,沒事亂裁人。」

你是否心裡想要大聲呼喊:「不是吧! 他自己做錯事,還自己要走的耶!」

說實在,
就在你今天忙於外出開會,
而同事們還在公司聚在一起,進行抱怨企業不公的歡送會。

你真的有機會能跟同事澄清一切嗎?


「品德,是做人根本;
 品德教育,是經營企業的根基。」

或許,我們的問題;
就在於一開始的時候,沒有在第一時間發現孩子想偷改聯絡簿。

平安度過一陣子後,這件事也變得理所當然時;
一切就太遲了。

或許,就在還沒有發生時,
就告訴同事:

「誠實回報,是對他人的尊重。」

積極回報,讓人感受到魅力。
消極應對,讓人覺得猥瑣。

這樣子,至少能把問題導向正向的一面,讓同事在「積極」和「努力」間徘徊;
不至於讓問題盤旋在「消極」和「小錯又何仿?」的境地......

最終,導致無可挽回的大錯。


最後,記得要明確的定義回報制度;
或許一開始,連主管都嫌麻煩而忽略;
只要賞罰分明;幾天內,他們就會知道你是認真的。

一兩個月後,會有人不適應離職;
也別焦慮。

因為,你避免了「劣幣驅逐良幣」,現在離開的只是不能適應「有紀律、能堅持、並且誠實」環境的那些人。

哪怕剩下的人再少,
你覺得只要心是正的,還怕找不到跟你相同的夥伴嗎?


常有人問我:
小小的回報,影響大嗎?

「一個不注意小事情的人,永遠不會成功大事業。」

慢慢的,你度過了一段人事不穩的時光;

你也開始教育新的同事:

  1. 精準「回報」有助於主管就了解你的能力邊界,更快提升。
  2. 想得「清晰」,才能表達清楚。
  3. 回報時要帶著「建議」,切忌報喜不報憂。

大家給了正向的力量,好事就會發生。


「老闆,你知道嗎?
 我們半年前結案的那個案子,被其他單位注意到了;
 他們覺得我們做得很棒,希望我們去提案呢!」主管開心地跟你回報這個喜訊。

你開心嗎?

還是想著那些離開的同事,
當初唾棄到不行,甚至欺瞞客戶的爛案子;

經過後續接手的同事努力挽救之下,
當得到成就的那一刻,是否該讓他們知道呢?

好像,也不是那麼重要了。


馬雲說:
「今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好;
 但大部分人死在明天的晚上。」

其實,成功不難;
誠實、堅持、樂觀,即可。


在求發展的道路上,又過了一日......

這時,成員 17 人;
你可能已經看不清公司的全貌,我建議就別看清了;
專心做個光明的領袖,讓正向的同事看著你,讓猥瑣的同事離去,就好了。


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