不管是行銷、PM、工程師，他們在開起新專案，開發新的產品，
一個有一個可以依循的流程，譬如行銷漏斗、產品開發流程、敏捷開發等等，
這些都是適用不同的角色，他們所可以運用的工具。
那 sales / pre-sales 呢？
其實也有，就是 B2B sales pipeline，
但稍稍不同的是比起產品開發流程和敏捷開發會更以產品為導向，
B2B sales pipeline 會以開始一個新客戶到成交，再到舊客戶
有新需求，開啟一個新專案，成交，這樣一個週而復始的循環。
因為在 B2B sales 的週期中，通常前期會議有時多達數個月甚至一年，
才能進到一階段，加上專案製作的時間可能也要半年以上。
所以舊客戶維繫也是減少前期客戶開發成本的一環。

以下我們可以來看看 B2B sales pipeline

引用 freshworks

Lead generation(潛在客戶)：通常是參加一些活動認識的商業人士，透過交換名片收集到的名單。
或是客戶看到行銷自己來的客戶、轉介紹的客戶等 - 這個階段重要的事能不能收集到有效名單，
對於活動的背景與流程事先可以做有效的調查。

Lead qualification(有效的潛在客戶)：收集來的名單經過對於客戶的背景調查，透過外部資料收集或人脈
搜集，來進一步確認哪些名單有較大的機會進到合作或是有機會成交的階段。有時候這階段也稱 Opptunity。
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Initiate contact(第一次聯絡):第一次聯絡客戶時，即要能初步挖掘客戶的需求，並透過過程中，
找尋誰是專案負責人，或慢慢摸索出利害關係人架構。

Schedule meeting or demo(會議 / Demo):在初步了解客戶需求後，有時下一步便會針對客戶的職級，
安排適合的簡報內容，並透過會議挖掘更多需求。或是過程中或是來來回回的招開多次的會議，直到客戶的疑慮被解決。
以及提出最切中客戶痛點的方案，來達成下一步的合約。
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通常 pres-sales 在 Initiate contact 和 Schedule meeting or demo 階段著墨較多，
因為需要提出方案和 demo 來解決客戶心中疑惑，說服客戶。

Negotiation(談判階段):就方案、規格、授權、報價等等與客戶做協商，做報價。

Closing the deal(完成交易):客戶就談判內容，決定是否簽約，這階段有贏 / 輸 兩種情形，
有時候公司也會因為內部自身討論過程讓 Closing the deal 的過程充滿漫長的等待。

以上就是我從 B2B sales pipeline 加上自己的理解來看待整個流程，
大抵之後就會從整個流程開始一步一步說明,pre-sales在當中會做什麼,
謝謝大家。