最好的管理就是不管理，但其實不是不管理，而是用文化和環境來管理，好想工作室大部分是彼此間的尊重與同理，當然我們也有些明文的空間規定，但其實很常改變，因為我們尊重多元與多種可能性，所以只要不是危害到其他人，或者困擾其他人，那麼我們都會願意嘗試看看，若嘗試結果不好就馬上改，如果還不錯就持續維持，我們常在管理會議上討論哪邊是否需要改變，然後敏捷的滾動修正。
好想工作室沒有 front desk，當然就沒有輪班招待的人，工作室內不見得時常會有管理者，若裡面的進駐者遇到了問題，最常求助的不是管理者，而是旁邊座位的人。常常有訪客前來，但管理者可能不在，這時會有進駐者自主的跟他解說空間，分享這邊的狀況，因為這裡的人把這邊當成自己的家在看待。
如果一個空間吸引人的是他的設備、場地設施、物業管理，那麼進駐者繳費是來這邊享受服務的，他就是「客人」，如果你沒有給予他必要的服務品質，那麼他就會責怪你，甚至離去。如果一個空間吸引人的是他的氛圍、文化、理念，那麼進駐者繳費是來這邊認同歸屬的，他就是「家人」，如果他看到這邊哪邊有缺失，那麼他就會幫助你，甚至帶自己擁有的東西進來補。
如果這個空間是一個服務產業，那麼維護的成本就完完全全地在經營者身上，如果這個空間是一個家，那麼維護的成本就在愛護這個地方的人身上。
既然是要當家人，那肯定要慎選進駐者，除了進駐者的職業是否契合空間主題外，更重要的是價值觀是否相近，所以我們在有人詢問進駐時，也都會審慎評估他是否能夠融入這樣的氛圍。
但這並不代表我們一開始就會拒絕不適合的人，我們很難在短短的時間內就了解一個人，所以最好的方式就是用時間去爭取彼此認識的空間。若有訪客進來詢問進駐時，我們會跟他說因為方便統一收費，所以讓他先免費進駐到月底，讓他也趁著這個時候體驗這個地方，若是喜歡月底再談正式進駐。事實上在這段期間，除了他在觀察空間以外，空間同時也在觀察他，我們會盡可能的創造互動，藉以了解這位訪客的價值觀。
若彼此發覺不適合，他也會覺得自己無法融入而離開，若他沒有察覺，那我們也會以其他理由辭退他的進駐。或許有進駐者都是一份營收，但不好的進駐者是有可能把整個場域搞得烏煙瘴氣或是衝突不斷，所以不要怕拒絕，因為讓所有進駐者建立歸屬感是很重要的。
若你對於這篇內容也有想法，歡迎聯繫我聊聊 - 好想工作室 Howard
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