昨天的文章提到了網路瀏覽資料的基本玩法,也就是拿利用使用者造訪特定網域或是特定類別網域的行為模式,幫他們貼上對應的標籤。後續可以利用這些標籤找出有特定行為或是興趣的目標使用者族群做後續的應用。
今天想跟大家分享兩個比較進階的網路瀏覽資料玩法。第一個玩法是上述標籤玩法的組合技。我想應該蠻多人都有想過:如果我能直接從競爭對手那邊挖客戶過來,那該有多好啊?第一個進階玩法就有機會幫各位達到這個目的。原理也很簡單,因為透過造訪特定網域的頻次分佈所產生的標籤,我們可以用這樣的標籤找出常造訪競爭對手網站的使用者族群(比如說前25%常上競爭對手網站的族群)
。此時若是和偶爾造訪自家網站的使用者族群(比如說後25%常上競爭自家網站的族群)做交集。就可以找出高頻造訪對手網站同時低頻造訪自家網站的一群使用者。負責行銷規劃或是廣告操作的同仁就可以針對這樣的一群使用者做出相對精準的溝通文案與策略。這一個玩法,是不是很"暗黑"啊?不過這個玩法是技術上做得到,但是實務上還得看電信業者願不願意讓大家這樣玩就是了。
第二個玩法是利用網路瀏覽資料去找出有高消費力的使用者。"啊?這也行?",各位心中可能會冒出這樣的問題。這一招是會需要一點點想像力跟一點點技術力,才有機會得到想要的結果。所以也是為什麼是進階玩法的原因。但是學會了這招,除了找出有高消費力的使用者這種情境之外,還有機會延伸到不同的情境。就看各位的想像力了。
那第二種玩法到底怎麼玩呢?簡單來說是去找出哪些App通常是"有高消費力的使用者"會用的App,然後找出常用那些App的使用者。舉例來說,相信大部分的人都會認同:開Tesla的車主跟一般民眾比起來,通常應該是相對有高消費力的族群。所以若是我們能知道某個手機使用者是Tesla車主,那是不是就可以往他身上貼"有高消費力"這個標籤了呢?這是前面提到的"想像力"的部分,那下一步就會需要一點點技術力。可能已經有些朋友想到了這邊的技術挑戰:我們是怎麼知道哪些手機使用者是Tesla車主的呢?這邊其實是利用了Tesla有提供車主一個App,可以遠端對自己的Tesla做些控制(像是先打開冷暖氣)或是存取車子的一些狀態。那要怎麼遠端控制或是存取車子相關的狀態資料呢?是的,需要連上網,而且還要能登入Tesla的帳號。而要登入Tesla,會需要先連到 https://auth.tesla.com/ 這個網域(不管是Web或是App)。那時常造訪這個網域的手機使用者,是Tesla車主的可能性就很大了。這就是我們如何利用網路瀏覽資料找出"有高消費力的使用者"的一個範例。
同樣的玩法可以套用在找出其他特性的使用者:
相信有些朋友已經注意到,第二個方法只能找出部分的目標對象(因為不是所有的目標對象都一定會用條列出來的App或網站),而且也可能會找出一些不是真正的目標對象。這邊我想和大家分享一個我常和公司同事還有也是從事資料分析相關研發的朋友提到一個比喻:我們在做的事情很像"瞎子摸象",利用不同的方法從能取得的資料中,幫我們探索出大象某些部位。只要我們能謹記,我們探索到的只是大象的一部分,然後多結合其他探索到的部分,我們就有機會得知使用者喜好與特性這隻大象更完整的樣子。
以上是兩個比較可以公開分享的網路瀏覽資料進階玩法。其他不方便公開分享的玩法,就等各位有機會加入後再分享和研究囉!