台灣的傳產和中小型公司對於資訊總是又愛又恨，愛的是要轉型、升級都離不開他，恨的是公司從頭到尾可能都沒有人懂得資訊，更不用說如何設計、導入。公司在這種狀況下，想改變又無法變，想找人幫忙又找不到，大部分僅能從親友身邊介紹，但又無從比較資訊廠商的好壞，無從確認是否真的為公司所需要，無法分辨執行的過程是否正確。許多傳產也願意花錢給予資源，但卻因為無法評量，得到的大多是不合理的結果。
以目前產業與資訊業的合作模式來說，外包關係是帖特效藥，能在短期內把系統打造出來，但兩方其實對這個專案的立場其實是不同的。對企業來說，這個系統可能是公司的命脈，理應琢磨、打造，並且持續根據使用者反饋給予調整修正，但對於外包系統公司來說，這也就是眾多案子的其中一個，既然簽了合約，約定了期程，並匡列了範疇，那麼縱使多一分的調整都會是額外的虧損。兩方對於打造系統的立場不同，認知與目標會漸行漸遠，這些都會在專案後期或者專案結束後產生，不利於系統的長期發展。
所以若要與產業做對接關係，起始最適合的角色應該是資訊顧問的角色，是站在業主那邊，去分析、評估，並制訂資訊方針與實作辦法，以同理案主的角度去面對系統的設計，縱使有外包需求，至少還有一個資訊領域專家能夠協助老闆判斷內容、收費、流程、技術等決議是否合理，所以對接的起始並不是外包，而應該是顧問諮詢。
好想工作室時常在做企業的顧問諮詢，甚至很多是免費的諮詢，只要有任何疑難雜症、創業議題、公司系統把脈，都可以約時間聊聊，無論是否有後續發展，都能給予現況最真實的建議。會給予免費的諮詢，一來也希望能夠多幫上這些企業公司，至少可以有個後續方向，二來也在觀察這個案主是否值得後續進場。
有了立場同步以後，並不會馬上著手從新打造資訊系統，因為對於一個傳統企業來說，底下執行的員工才是公司的命脈，若僅有老闆的支持，那肯定是走不長遠，所以會從刀口上的作業先執行，透過打造支線工具，逐步減輕員工手頭上的 loading，唯有先減輕他們手頭上的作業，他們才會正視系統的效果，也才能把阻力化為助力，所以一個系統的導入，應該是要從下而上的進程，在取得大部分關鍵員工的信任後，才能著手進行整體系統的調整。
但縱使已取得信任關係，卻還是無法改變外包根本的問題，要解決這個問題唯一的解法，是公司必須自己建立資訊團隊，若是在沒有任何資訊顧問在旁協助建立，肯定會是一場災難，若只有資訊顧問協助建立，那也會需要很久的時間。好想工作室的模式，是除了可以支援技術顧問外，還有培育的人才庫，先透過支線功能培養信任，接著透過進行主線工程確認雙方契合，在系統開發結束後，可以媒合彼此變成固定的合作關係，甚至讓公司提供遠距的職缺，變成技術團隊代管模式。
若你對於這篇內容也有想法，歡迎聯繫我聊聊 - 好想工作室 Howard
iThome鐵人賽
看影片追技術