公司的成立目的大多是為了盈利，而達到這個目標基本上涉及兩個要素：提高收益和降低成本。作為工程師，我們不僅是技術的專家，也更應該是創造商業價值的先鋒創造者。那麼，我們該如何去貢獻並創造價值呢？

那就是要先瞭解公司的商業模式，以及商業價值是什麼，工程師瞭解公司商業模式和價值觀不僅能增加自己的市場價值，也有助於做出更符合使用者需求的產品。明確知道自己創造的價值在何處，也會使你更具創造力和動力。

在接下來幾篇我會開始帶大家一步一步瞭解公司的商業模式，從不同面向思考如何再去創造價值。

客戶定位：最優先考慮的問題

確定目標使用者是提升收益的關鍵步驟。只有充分了解誰是我們產品或服務的目標群體，才能更精準地設計出滿足他們需求的產品或服務。這不僅可以提升使用率，更能提供更佳的用戶體驗，從而吸引更多的使用者。

舉例來說，若產品主要針對年齡在20-34歲的年輕人，那麼產品的設計風格、操作界面等都會傾向於這個年齡層次喜好，例如強調便捷性和少步驟操作。

如果我們開發的產品甚至無法吸引目標使用者，則無論技術多麼出色，它也無法為公司帶來實質收益。在這種情況下，高度的技術實力反而變成「無用之才」。因此，一個成功的產品的首要條件是能夠獲得實際使用，這意味著商業戰略和技術發展必須同步進行。僅憑技術創造的價值需要透過有效的商業策略來實現，同時，商業成功也能促進技術的進一步提升。

工具與策略：如何收集客戶資訊

那我們該怎麼知道我們客戶是誰呢？可以用幾種方式得到資訊　

• 數據分析工具：像是在公司網站上埋入Google Analytcs 這類型的流量追蹤工具，會協助蒐集有相關年齡與興趣的資訊，幫助我們可以來蒐集使用我們網站的客戶類型有誰。

• 行銷手段：使用行銷手段，來蒐集客戶資訊，瞭解客戶的生日，性別等。

• 問卷調查與訪談：透過問卷和用戶訪談，收集公司的產品是否受使用者喜愛。

收集到的各項數據不僅幫助我們確定目標使用者，進一步設定更準確的『Persona人物誌』找出應該要專注的使用者型態，也能在未來的產品改進和新功能的開發上提供有力的數據支持。

結論

作為工程師，瞭解「誰是目標使用者」不僅能幫助公司達到商業目標，透過有效的數據收集和分析，不僅能創造出更受目標群體喜愛的產品，還能為公司創造更多價值。