在進行數位轉型時，我們需要「透過現況來凝聚目標」，但具體而言要怎麼做呢？

我們回顧一下之前有提到的人資部數位轉型案例：

那時公司雖有Excel建立的資料庫，但其實各自的資料獨立，且規格(格式)並未統一，因此公司決定以此做為數位轉型專案的第一個項目。

當時為了瞭解人資部的現況，因此和行政同仁G進行了多次的會議，並決定先從小地方開始改變，但溝通時卻發現有很多「我講A，你說B」的狀況，不僅造成溝通成本增加，也讓大家對於專案產生高度的「排斥感」，而最後在雙方直接面對面談，並將相關資料調出來後，才發現原因出在「版本不同」。

常見盲區－資源不平等

公司提供給人員不同的資源，或資源的配給數量少於使用者數量...等都是很常見的狀況，而也因為太過於習以為常，故讓這成為數位轉型時的常見盲區。

當大家使用的資源不一致時，可能會出現以下狀況（僅列舉部分項目）：

• 甲有功能A而非功能B，但乙有功能B而非功能A。
• 甲只要3個步驟就能完成，乙卻要花5個步驟。
• 甲4分鐘就能完成工作，但乙要花8分鐘才能完成工作。

若只單看以上4點狀況，感覺甲的工作能力明顯比乙來的優秀，但其實不然：

• 假設甲透過Microsoft 365，而乙透過Microsoft 2019企業版呢？
• 假設甲透過Make（一個建立自動化流程的NoCode 工具），而乙透過Google App Script呢？
• 假設甲提供的資料正確度只能達80%，但乙提供的資料正確度卻能達95%呢？

當資源不一致時，除了可能造成認知差距之外，更有可能對結果產生錯誤的理解！

結論－瞭解現況要具體，誤入主觀想法的陷阱

進行數位轉型時要瞭解的並不是「自己的現況」，而是「他人的現況」，這樣才是真正的瞭解現況。

而透過具體的瞭解現況，大家才能具有相同的認知，並一同向著目標邁進，不然團隊的交流恐會出現「為什麼做不到，有很難嗎？」、「為什麼資料給不出來，是不是在裝忙？」、「為什麼要管這個，是不是在找碴？」...等不利於專案進行的狀況。