身為 Jira 管理員，會解這 30 個問題是很正常的！ 如果不清楚，沒關係，你知道怎麼找到我們!
本文章同步收錄在 Titansoft_Atlassain Consultant GOJira Medium 善用 Subtasks，用 Hide Down 來單純介面但限制拖曳排序

今天想要來跟大家分享在善用 Issue types and hierarchy 後，在 Subtask 遇到的問題，以及我們如何發現和解決。

Issue types and hierarchy

首先，先來解說一下 Issue types and hierarchy。
預設情況下，Jira 設定了 3 個層級的問題類型層級結構：

• Epic（層級 1）
• Story,Task,Bug....（層級 0）
• Subtask 子任務（層級 -1）
  
  您可以修改這些等級來適用你的團隊的工作方式。

身為 Jira 管理員，您可以透過變更層級名稱並根據需要建立層次結構來配置問題類型層次結構，問題類型層次結構的變更將應用於您網站中所有 Company managed 公司管理的專案。
查看或修改問題類型層次結構設定的路徑如下：

1. 選擇齒輪⚙️ Setting 設定
2. 選擇 Issues 問題。
3. 在左列中，前往問題類型層次結構。
   

如果你有客製的 Issue Type ，可以像下圖一樣進行變更。

我個人很喜歡使用 Jira 不同的 Issue types and hierarchy 來進行工作顆粒度大小及性質歸屬分類，我也比較喜歡乾淨的介面，把大任務和小任務分開，也把進行中和完成的分開觀看，特別是很瑣碎的工作，我喜歡把它納入某一個 Story 或 Task 下的 subtask 中。我們也會把這個使用經驗分享給 Jira 用戶和客戶。
因此，我們曾經被常使用 Subtask 的客戶問過這個問題！

[個案異常] Subtasks 無法進行拖曳排序怎麼辦！ 描述：用戶 N 反應 無法透過拖曳的方式來變更 Subtasks 子單排序 測試如上影片(略），透過 debug mode 切換成 N 的帳號，分別在 Sandbox & 正式環境 進行測試，以同一張單為標的，發現 Sandbox 是正常的可以拖曳變更 Subtasks 排序、但在正式環境中就無法變更

等等等，還記得 Day 0 - 身為一個專業的 Jira 管理員，解問題前，建立跟使用者的溝通方式，而不是通靈 解問題前，先建立跟使用者的溝通方式，而不是通靈！因此，我們跟客戶有達成幾個問問題的共識
1.請描述清楚問題
2.請截圖或錄影問題狀況
3.請分辨是個案還是大家都發生了

給予問問題的方式讚美後，我們要來回答了！

原因：

在該客戶的 Jira Cloud 的正式環境中，使用者勾選了 [Hide done] 篩選器後，就無法對 Subtasks 重新排序，並且如果沒有 Done 的 Subtask，則無法關閉篩選器。
因此，使用者必須解除[Hide done] 篩選器，就可以重新排序 Subtask。

作法：

1. 此區的 Subtask 上方，點選三個點 (...)
2. 把有勾選 [Hide done] 篩選器解除
3. 檢查 Subtask 是否可以重新排序
   

註：若此區的 Subtask 沒有任何狀態為「已完成」，按一下三個點 (...) 是無法停用 [Hide done]篩選器或對子任務重新排序；

完成～

身為 Jira 管理員，會解這 30 個問題是很正常的！
如果不清楚，沒關係，你知道怎麼找到我們