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IT人的工作軟實力系列 第 26 篇

有效提升EQ的方法-2

16th鐵人賽
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  1. 發展同理心
    學會換位思考：當與他人發生分歧或衝突時，嘗試站在對方的角度思考問題，理解他們的感受和需求。這不僅能幫助你解決衝突，也能改善你的人際關係。
    觀察他人的情緒反應：注意他人的肢體語言、語氣和情感表現，這能幫助你更好地理解對方的感受，並作出適當的反應。
  2. 提升溝通技巧
    學會積極傾聽：在對話中專注聆聽他人的觀點，而不是急於表達自己的意見。積極傾聽能讓對方感到被理解，促進更深入的溝通。
    反映情感，而不只是內容：除了理解對方說了什麼，還要關注對方的情感需求，並適時給予情感回應。例如，對方表達壓力時，你可以說「我感覺到你今天壓力很大」。
  3. 學會處理壓力與衝突
    保持冷靜：面對壓力和衝突時，練習保持冷靜，避免讓情緒控制你的反應。嘗試使用深呼吸、放鬆技巧或短暫離開情境來平復情緒。
    用建設性的方式處理衝突：當發生衝突時，盡量避免情緒化的表達，而是以冷靜、尊重的方式提出解決方案，尋求雙方都能接受的結果。

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