一、角色的扮演及責任所在
1.策略層：長期IT發展策略，像是訂定預算、KPI，讓IT與企業的目標達成一致。
eg. CIO (Chief Information Officer)
2.管理層：中期計畫與專案管理，像制定規範、監督IT專案規模跟資源分配。
eg. IT Manager
3.執行層：日常維修運作與落實技術
eg. IT Support, Engineer

二、面臨的挑戰
1.網路安全威脅:
隨著駭客手法不斷進化，各種網路攻擊層出不窮，對企業或組織的資訊安全構成嚴重威脅，駭客經常尋找系統漏洞，試圖竊取敏感資料或造成系統中斷，因此資訊安全仍是IT管理中的關鍵重點，必須持續投入資源進行偵測，有效的防範及應對。
2.預算有限：
多數企業對IT部門的資源投入有限，預算壓力常常使IT人員在執行新計畫或維護現有系統時受到限制。這樣的資金不足可能會影響 IT 建設的長遠規劃與發展，進而降低整體效率與競爭力。
3.科技發展太快：
科技快速演進已成常態，企業如果想維持競爭優勢，就必須緊跟最新的技術趨勢，但是這對魚IT部門會造成極大壓力，不僅要時時更新知識與工具，還需要確保團隊成員接受足夠的訓練與教育，避免跟不上產業趨勢。
4.支援分散的工作團隊：
隨著遠端與混合工作模式普及，IT團隊面臨更大的挑戰，必須能有效管理和支援分布各地的工作人員，如果缺乏合適的遠端支援工具與管理系統，很難維持工作的效率與資訊的安全，進而影響企業整體運作。