描繪成功場景

數位轉型的想法是當初的董事長發起的，而 CIO 的管理團隊進來了解狀況後，也感覺到這個組織有非常大的進步空間！不過，數位轉型究竟代表什麼？要怎麼跟將近 800 人的團隊溝通這概念，CIO 苦思良久，想出了這句大家淺顯易懂、朗朗上口的口號：

• 以雲端為中心的行動化辦公室
• 以數據為核心的數位營運團隊

這既是凝聚共識的口號，也是將來轉型成功的場景。

以雲端為中心的行動化辦公室

提到數位轉型就一定會有這三個階段：數位化、數位優化、數位轉型。但有趣的是，這三個階段並不一定要依序進行。
當時大家的工作模式都是使用桌機，一旦離開座位，就必然得中斷工作。如果是開會或討論，則是帶著筆記本，等回到座位再根據手寫筆記進行工作。那時也正值疫情期間，當大家必須居家隔離的時候，就理所當然的沒有可預期的產出。在這個資訊時代，如果不是從事極端機密的職業，這樣的狀況實在令人難以置信，更何況組織內的主力工作者是每天都會在外移動的人員。因此，CIO 得到董事會支持，運用各種管道，拿到優惠的價格，將大家的桌機都改為筆電，再搭配手機和網卡，將生產力從辦公桌前解放出來！
轉型主要轉的是文化和心態，將生產力從辦公桌前解放出來其實就是在埋下轉型的種子。
而既然工作環境行動化了，資料也可以順勢上雲。以往的資訊交換都是以 Email 附件的方式，增修更版都是非同步作業：由收件方下載修改後改檔名版號再寄出。這樣的離線作業流程最大的挑戰就是無法多人協作，大家資訊也不同步。因此當時 CIO 提倡數位化的工作環境，將所有資料都放在企業雲端，搭配對應的權限控管，讓資訊交流更即時也更有效率。

以數據為核心的數位營運團隊

由前面的介紹可以看到，組織內並不是沒有系統，也有很多寶貴的資料。但系統互不串連、資料不同步且定義不清，許多工作還是仰賴人工，資料也需要人工異動、調整。而手動作業發生的資料錯誤則大多無法透過系統機制檢查，最後解決方法幾乎都是「下次小心一點」。這些都造成自動化的困難，也無法依據數據做決策。若想要建構能夠以數據為核心的營運團隊，正確的定義數據，將資料數位化和流程自動化就成了必要的工作。

有了詳細的成功場景跟目標後，下一步就是實際盤點資源的故事了~~