週末下午，阿偉約我在咖啡廳見面。他的筆電攤開，畫面停在公司的年終考績自評表上。
「怎麼了？考績表發下來啦？」我問道。
他點了點頭，把螢幕轉向我。空白的表格就像一道難以跨越的鴻溝。
「我不知道怎麼寫。」
他坦承，「上面有一欄要寫『過去一季的貢獻與成就』，我光看著這幾個字，腦袋就一片空白。唉...好煩喔，這次不知道又要瞎掰什麼才好交差耶…。」
我看了看那個空白的文字框，想起了我們之前的對話。
「還記得上次我們聊的嗎？我們得設法讓別人看見你的價值。」
阿偉眼神亮了一下，但很快又黯淡下來。
「對，我當然記得。可是我不確定要怎麼寫，才可以把我的貢獻寫得很漂亮耶…」
他用手指著螢幕，語氣中帶著一絲困惑，「嗯…這段時間做的工作項目確實很多，那我在這裡把這些都列出來好了，這樣應該看起來夠豐富吧？」
我趕緊阻止阿偉正要開始打字的手，「阿偉，我問你喔，我記得你不喝抹茶對吧？」
「呃，對阿。你怎麼突然問這個？」
「那如果你有天走進便利商店，裡面的店員還沒先問你就做好一大杯，他自己覺得超好喝的抹茶拿鐵給你，然後就要跟你收錢，你覺得怎麼樣？」
「噁… 這也太荒謬了吧，我才不喝咧！」
「嘿嘿，對吧。」
阿偉正想開口罵我 ”無聊！”，但話到嘴邊時，他愣住了。
「你是說，我正打算做跟那個店員一樣的事嗎？」
「對，這就是我們現在的問題所在。」我看著阿偉的螢幕，「我們現在當然可以把自己的貢獻寫得很多、很豐富，但是我們現在其實不知道，這些我們自己覺得很棒的重點，對你主管老楊來說，是不是也覺得很重要？」
「對耶，萬一我寫了一大堆，結果他根本不在意這些，那不是白費力氣嗎？」
我點了點頭。
「阿偉，老楊是怎樣的一個主管啊？平常他比較在乎什麼？」
阿偉放下手中的冰美式，稍微皺了皺眉頭。
「老楊啊...」他思考了一下，「其實我不太清楚他的背景耶，我本來聽說他好像是前幾年才從技術轉管理的那種主管，但後來也有人說他其實是文組出身，只懂看專案進度與成本的那種。」
「是喔…」我思考著。
「說實話，我也不太清楚他到底懂不懂我們做的技術細節。」
阿偉歪著頭，「因為每次開會他總是一直問『什麼時候能完成』、『會不會延期』這種問題。有時候給我感覺他只在乎結果，好像完全不關心過程一樣。但偶爾他又會像是不經意一般，講出一些大家都想不通的技術癥結點，所以我也不太確定…」
「你覺得，你跟老楊之間的溝通會有問題嗎？」我問。
阿偉嘆了口氣：「當然有啊。我花很多時間優化程式碼，他卻只問什麼時候交。有時候感覺我們根本是在說不同的語言，我在意的他不在意，他在意的對我來說又沒那麼重要。」
「那你覺得這些裡面，他比較看重的是什麼呢？」
「可能是專案交付、時程管控這些管理層面的東西吧。有時候我覺得老楊滿難搞的，他夾在高層和我們之間，又要面對上面的壓力，又要管我們。這樣想想…他其實也蠻辛苦的。」
聽了阿偉的描述之後，我在筆記本上寫寫畫畫了一陣子。阿偉有點緊張的問我：「怎麼樣？」
「嗯… 以我們目前為止對老楊的認識，可能有兩種情況…」
可能的情況：
1. 老楊可能是技術出身，雖然可能對程式碼等細節很有興趣，但被專案跟時程等指標壓得很緊，因此在日常工作中常會看到他關注管理層面的進度。
2. 老楊可能不太懂技術，雖然本身拿手的是技術以外的部分，但偶爾還是會表現出對技術細節的關注，可能是為了維持團隊對他的信任和尊重。
「呃… 這兩個對我來說，有差別嗎？」阿偉搔搔頭。
「這可差得多啦，」我說，「這就像廚師上的菜和評價標準要一致才對吧？你做西餐端給客人，但評價卻是看你這裡面的中菜功夫怎麼樣，這不合理嘛。所以搞清楚老楊真正關心什麼，比我們自己覺得做了什麼厲害的事情還重要。」
我接著說：「所以，如果老楊的情況是1，那我們寫的報告就要讓老楊既對上面交代得過去、也能從裡面看出我們對技術的程度和掌握度如何。但如果老楊是2，那他可能更看重專案交付、時程管控這些管理層面的東西，而不是我們用了什麼酷炫的技術。」
「有道理耶。」
「但是…」阿偉猶豫，「我現在沒辦法確定，老楊是屬於狀況1還是2欸，怎麼辦？」
「阿偉，你這個考績表有很急著要禮拜一交嗎？」
「是不會啦，HR信裡面是說，禮拜四之前送出就可以了。」
「那就完美了！」我把筆記本翻到新的一頁，「現在我們的線索不足… 那這樣好了，你禮拜一還有空嗎？去找老楊把答案給挖出來吧。」
「蛤？直接去找他？」阿偉看起來有點緊張，「可是...平常不都是考績表交出去之後，老楊才會找我們聊嗎？我這樣主動跑去，他會不會覺得我很煩？或者覺得我在演戲、很假？」
我點點頭，「我理解你的擔心。其實你也不用想得太複雜啦。」
我喝了口咖啡，「你想想看，如果你是老楊，下屬雖然不懂卻不敢問，就硬寫了考績表直接交上來，結果寫的重點跟你想看的完全不一樣，這樣你們兩個都很尷尬對吧？」
阿偉點點頭，「確實會很尷尬...」
「而且如果我們在這之前，已經很清楚老楊這個人了的話，其實也不用問啦，直接寫就可以了。」
「好吧，也是…」阿偉對於每次開會都心不在焉、想趕快溜的自己，感到有點小後悔。
「可惡，平常應該多留意老楊的。」阿偉懊惱的說道。
「沒關係啦，我們從今天開始搞清楚，也還不遲啊。」我安撫著，「所以與其到時候雞同鴨講，不如事先確認一下。我們可以這樣說…」
老楊，我想確認一下自評表的重點，避免我們理解上有落差。
「對耶，這樣聽起來就很實際，不會像是在拍馬屁了。」阿偉好像鬆了一口氣。
我點點頭。
「而且這樣問有幾個好處。」我接著補充，「第一，老楊可以知道我們不懂的時候會曉得要問，而不是不懂裝懂的被動交作業。第二，你可以直接觀察他的反應，看看他比較關注什麼，而且這樣我們就可以確認，老楊到底是1的情況還是2了！」
阿偉有點疑惑，「那我要問他什麼問題？」
「我們可以問像是『你覺得我這季做得最好的地方是什麼？』或者『有沒有什麼地方你覺得我可以表現得更好？』，怎麼樣，你看出這兩個問題的關鍵點在哪裡了嗎？」
「哦… 重點是老楊的想法，對吧？」
「沒錯！關於你『做得最好的地方』或者你『可以表現得更好的地方』這種問題，其實根本沒有標準答案，問100個人我們會得到100種不同的回答。」我說，「所以重點應該是老楊是怎麼認為的。因為我們煎的”牛排”，是要給老楊吃的嘛。」
接著，我又在筆記本上多補了幾個備選問題：
可以問老楊的問題：
- 你覺得我這季做得最好的地方是什麼？
- 有沒有什麼地方你覺得我可以表現得更好？
- 你覺得我這季最重要的貢獻是什麼？
- 從團隊的角度來看，你覺得哪些工作對專案成功最關鍵？
- 對於我未來的發展，你有什麼建議嗎？
「重點是要聽他怎麼回答，」
我說，「如果他提到了不少技術細節、或是講到code眼神就有光，那他可能還是很在意技術層面。但如果他提到的都是時程、交付這些，那就能確認他比較看重的是管理面了。」
阿偉在筆記本上抄下那些問題，「那聊完之後呢？」
「聊完我們就可以知道該怎麼寫啦！」我說，「假設現在發現老楊是2的情況，比較重視專案交付，那你就不要只寫『完成會員系統開發』，而是改寫為『在緊迫時程下主導會員系統開發，確保專案如期交付，避免了延期風險』，至於我們採用的技術，重點要擺在用了這個方法對專案的效益上面。」
我在筆記本上寫了兩個版本對比：
版本A：
完成會員系統開發，修復了三個bug。使用了前端React框架搭配後端Node.js技術。
版本B：
主導會員系統開發專案，在資源有限的情況下確保如期交付。主動發現並修復三個影響系統穩定性的關鍵問題，確保上線後服務正常運作，避免了客服成本增加。採用現代化的前後端技術，使頁面載入速度提升30%，改善了使用者體驗並降低系統維護成本。
「你看，同樣的事情，但版本B用的是老楊關心的語言：如期交付、避免風險、成本控制。」
阿偉恍然大悟，「我懂了！就像翻譯一樣，把我做的技術工作翻譯成他能理解、他關心的結果。」
「沒錯！而且當你拿著這個版本回去跟老楊討論的時候，他會發現你寫的東西可以更符合他的期待，因為我們就是照著他的需求來寫的。」
「那如果老楊是情況1的那種呢？技術出身但現在被管理壓力綁住的那種？」阿偉問道。
「你覺得會有什麼不同嗎？」
「嗯...」阿偉咬著筆頭思考，「可能他內心還是會關注技術面的東西，但表面上又必須表現得很在乎管理成果？」
「那你會怎麼寫？」我把筆記本推到他面前，「試試看同樣的會員系統，如果面對情況1的老楊，你會怎麼表達？」
阿偉拿起筆，邊想邊寫：「主導會員系統開發，確保如期交付...然後要加點技術的東西...嗯...」
他停下來看著我，「感覺很難拿捏耶，寫太多技術他可能覺得其他資訊不夠多，寫太少又感覺沒展現出我的能力…」
店裡的音樂悠揚，阿偉旁若無人地邊思考邊寫，不知不覺已經傍晚了，他看了看手錶，只好把筆記本收起來。
「我以前真的把考績當成...很痛苦的例行公事，每次都覺得好折磨喔。」他說，「總覺得要瞎掰一些聽起來很厲害的東西，每次寫太少都覺得對不起自己、但寫太超過又覺得自己很噁心。」
「至少現在我們知道方向了。」我說，「只要先搞清楚老楊要什麼，然後照著他的邏輯來寫，基本上就不會有什麼大問題啦。」
阿偉點點頭，看起來比剛來的時候輕鬆很多。
「那我禮拜一就去約老楊聊聊，先搞清楚他到底是情況1還是情況2。」
「對，我們的重點不是要炫耀自己多厲害，而是用老楊聽得懂的方式，想辦法清楚地傳達出你的工作對他、對團隊、還有對公司的價值，這樣就足夠了。」
「謝啦，我開始覺得寫考績表比較有一個方向了。」
阿偉收拾筆電時，回頭對我說：「不好意思耶，週末還要把你找出來，等一下晚餐我請吧！」
「好啊，今天我要吃牛排喔！」
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