Moon：黛西，我每天都被一堆瑣事搞得焦頭爛額，像是會議記錄，各種文件維護，還要同步各項訊息，這些事佔了我好多時間，好累啊！

黛西：相信這也是很多 PM 無法言說的痛啊！現在我們可以來透過自動化流程來解決我們的這些問題喔！

和黛西一起回到現場~

身為 PM ，你是不是也常常覺得一天 24 小時根本不夠用？ 上一秒還在 Sprint Planning 會議中與團隊對焦 Sprint Goal，下一秒就要去爬梳用戶回饋、整理競品動態，接著還要撰寫那份永遠寫不完的 PRD。在敏捷開發的快速迭代中，我們總是被各種繁瑣、重複但又至關重要的任務追著跑。

崩潰心聲：「誰能幫我把這些重複的工作變不見啊！」

過去，我們可能會想到 Zapier 或 Make (前身為 Integromat) 這類工具來解決一些自動化問題。但它們往往是商業軟體，費用較高，而且資料必須放在別人的雲端伺服器上，對於重視資安的企業或個人來說，總是有那麼一點不放心。

今我們要一起來看一個自動化的工具：n8n ，它是一個開源、可自行架設、且具備 AI Agent 智慧的平台，讓你可以用極低的成本，打造一個完全屬於自己的自動化帝國。

n8n 是什麼？
n8n 是一個開源的自動化工作流工具，你可以把它想像成一個視覺化的「自動化畫板」。它的名字源自於 "Nodemation"（節點自動化）的縮寫。它主要理念是透過視覺化的方式，將一個個獨立的功能「節點」（Node）串連起來，形成一個自動執行的「工作流」（Workflow）。

它能夠連很多不同的應用程式與服務，例如：Google 表單、Slack、Trello、Salesforce 等，並在它們之間建立自動化的「任務流」。

n8n 最大的特點是**「節點（Nodes）」** 與**「工作流（Workflows）」** 的設計：

• 節點 (Nodes)： 每一個節點都代表一個應用程式或一個特定動作，例如：「觸發一個 Google 表單提交」、「發送一則 Slack 訊息」、「在 Airtable 中新增一筆資料」。
• 工作流 (Workflows)： 你可以透過拖曳的方式，將這些節點串聯起來，建立一個完整的自動化流程。就像畫一張圖，把你的工作步驟具體化。

相較於 Zapier 或 Make 等知名工具，n8n 具備幾個關鍵的差異化優勢：

• 開源與彈性： n8n 的原始碼是開放的，這代表如果你有開發能力，甚至可以自己修改或增加功能。
• 可自行架設 (Self-Hosted)： 這是 n8n 最大的亮點之一，我們可以將 n8n 部署在自己的伺服器或私有雲上，所有資料和憑證（Credentials）都掌握在自己手中，完美解決了許多企業對資料隱私的擔憂。
• 為開發者而生，對非開發者也友善： 雖然 n8n 提供了執行程式碼的彈性，被認為是「工程師的工具」，但它強大的視覺化拖拉介面，讓即使不懂程式碼的人也能輕鬆上手，打造出實用的自動化流程。
• 成本效益： n8n 的計費方式通常比競爭對手更具優勢，特別是自行架設的版本，成本極低，能讓你用更少的預算做更多的事。

n8n 的魔法核心：拆解工作流的四大元素
要成為一位 n8n 工作魔術師，我們需要先了解它的構成。一個 n8n 工作流主要由以下幾個核心概念組成：

1. 節點 (Node)： 節點是工作流的最小單位，代表一個具體的動作或功能。你可以把它想像成一個個功能積木。

2. 工作流 (Workflow)：由多個節點串連而成的完整流程 ，就像用積木搭建好的城堡。一個工作流通常包含兩種主要節點：

   • 觸發節點 (Trigger Node)： 這是工作流的起點，通常帶有一個「⚡️」閃電符號。它定義了「在什麼情況下」這個流程會被啟動。例如：「每當收到一封新的 Gmail 郵件時」、「每週一早上九點」、「當有人填寫完表單時」，或是透過一個專屬的 Webhook 網址被觸發。
   • 執行節點 (Action Node)： 觸發節點之後的所有節點都屬於執行節點，它定義了「要做什麼事」。例如：「將表單資料寫入 Google Sheets」、「呼叫 OpenAI API 進行內容摘要」、「在 Discord 發送通知」等。

3. 資料流 (Data Flow) 與 JSON： n8n 的精髓在於資料在不同節點之間的流動，當一個節點完成任務後，會將其產出的資料（Output）傳遞給下一個節點作為輸入（Input），這些資料傳遞的主要格式是 JSON。

   • 讀懂 JSON： 你不需要成為程式專家，但理解 JSON 的基本結構對建構 n8n 非常有幫助。你可以把它想像成一份結構化的筆記，由**「鍵」(Key) ** 和**「值」(Value) ** 組成，例如： {"姓名": "老劉", "年紀": 38}。多筆資料則會用中括號 [] 包起來，形成一個列表。n8n 提供了友善的** Schema 可視圖** ，讓你用拖拉的方式就能輕鬆取用這些資料。

4. 表達式 (Expressions)： 當你需要在節點中使用動態資料 時，就會用到表達式。例如：在發送信件的節點中，信件主旨可能是固定的文字，但收件人的姓名就需要從前一個節點動態抓取，這時就需要用到表達式。

從自動化到智慧化：N8N 的 AI Agent 節點
n8n 的方便之處不僅僅在於串接各種應用程式，更在於它能無縫整合 AI Agent ，讓你的工作流從「自動化」進化到「智慧化」。

傳統的 AI 工作流，可能只是在流程中加入一個呼叫大型語言模型（LLM）的節點，像是在餐廳的 SOP 中加入一台自動切菜機，而 AI Agent 則像是一位擁有自主判斷能力的智慧主廚。

n8n 中的 AI Agent 節點，你可以為它配置：

• 大腦 (LLM)： 選擇一個大型語言模型作為其思考核心，例如 OpenAI 的 GPT-4o、O1 或免費的 OpenRouter 模型。
• 記憶 (Memory)： 讓 Agent 能夠記住對話的上下文，進行多輪溝通。
• 工具 (Tools)： 這是 AI Agent 的手腳。 你可以賦予它使用各種工具的能力，例如「查詢 Google 日曆」、「讀取網頁內容」、「使用計算機」等。

當你給 AI Agent 一個任務，例如「幫我回覆這封會議邀約信件」，它會自主思考並規劃步驟：首先，理解信件內容；接著，主動調用「Google 日曆」工具檢查你的行程；最後，綜合資訊生成一封得體的回信草稿。這就是 Agentic AI 的魅力所在——它不只是執行指令，而是為了達成目標而自主決策與行動。

PM 的工作流革命
掌握了 n8n，等於為你的工作裝上了一個外掛，你可以：

• 自動化會議記錄同步： 設定好工作流，每當上傳一個錄音檔，就會自動產生逐字、會議紀錄並寄出信件給相關人員。
• 自動化競品追蹤： 設定一個每日排程，自動爬取競品官網的最新消息，並將摘要發送到你的 Slack。
• 智慧化用戶回饋分析： 每當 App Store 出現新評論，自動觸發工作流，利用 AI Agent 進行情感分析、貼上標籤，並將負評自動建立成 Jira 任務卡。

為什麼 n8n 適合 PM？

• 直覺的視覺化操作： 即使你不懂程式碼，也能透過拖曳的方式建立複雜的自動化工作流，非常適合非技術背景的產品經理。
• 降低人力成本： 透過自動化，你和你的團隊可以從重複性高的工作中抽身，將時間花在更有價值的事情上。
• 快速迭代與實驗： 當你需要驗證一個想法時，你可以快速建立一個自動化流程來收集數據，而不用等到工程師開發。

為什麼 n8n 適合 PM？

• 直覺的視覺化操作： 即使你不懂程式碼，也能透過拖曳的方式建立複雜的自動化工作流，非常適合非技術背景的產品經理。
• 降低人力成本： 透過自動化，你和你的團隊可以從重複性高的工作中抽身，將時間花在更有價值的事情上。
• 快速迭代與實驗： 當你需要驗證一個想法時，你可以快速建立一個自動化流程來收集數據，而不用等到工程師開發。

在敏捷開發的世界裡，我們追求的是快速回應與持續交付價值，而 n8n 這類自動化工具，是實現這個目標的關鍵助手，它讓我們能夠專注於產品的本質，而不是被繁瑣的日常工作所消耗。

Moon： 黛西，這也太神奇了吧！我以後只要設定好，就可以翹腳等資料自己跑進來了耶！

黛西： 沒錯，Moon！學會運用 n8n，你將不再只是個被動的執行者，而是能主動設計和優化工作流的「工作魔術師」！