🏁 開場：被退回的樣品

回到台灣後的第二週，德華正忙著整理巴西行的後續工作。

臨別前的會議上，客戶還特別叮囑：

「先寄一批樣品來吧，讓我們內部測試一下。」

德華一聽如獲至寶。雖然只是樣品，但他不想再失去機會，乾脆照正式訂單流程來做。

立刻在 Odoo Sales 建立了一張 樣品訂單 (Sample Order)，

系統自動生成 Delivery Order，並指派到 Sample Location。

他轉頭交代小李：「照單出貨，越快越好！」

小李雖然納悶：「樣品不算正式庫存吧？」

但還是依單撿貨、打包，並附上 Proforma Invoice，特別標註：

「No Commercial Value」。

誰知一週後，德華的手機響起，客戶傳來冷冰冰的一句話：

「這稅比貨還貴，你們還是收回去吧。」

一場看似簡單的樣品寄送，瞬間演變成跨部門的麻煩。

🔑 制度的缺口

一般公司都有「樣本費」「推廣費」科目，但這次事件凸顯的問題在於：

• 成本歸屬不清：有人掛推廣費，有人掛雜支，甚至沒人入帳。
• 跨部門斷層：業務急著寄，倉庫照做，財務月底才發現對不上。
• 市場知識缺口：像「巴西樣品幾乎一定被課稅」這種潛規則，如果沒有制度化紀錄，下次新人還會重蹈覆轍。

德華氣得直拍桌子：「稅比貨還貴，這單等於白做！」

小李小聲補了一句：「要是真的退回來，還得再付運費、再驗收，搞不好比樣品更貴。」

財務同事在月底核帳時，也只能苦笑：「這些費用到底該掛哪一科目？」

沈如蘭卻很冷靜，她提醒兩人：「有時候放棄反而划算，但前提是要把損失記清楚，別讓它消失在帳上。」

阿哲最後收斂全場：「重點不是退回或放棄，而是這些成本和經驗能不能被制度化，釐清了下次遇到的話就不會再亂了。」

💡 Odoo 解法：制度化樣品流程

① 樣品訂單（Sample Order）

• 建立 Sample Product，定價 0，科目掛「推廣費」。
• 出貨從 Sample Location，不影響正常庫存。

② 出貨單（Delivery Order）

• Sales → 自動生成 Delivery → 倉庫照流程操作。
• 避免「私下寄貨、無紀錄」的風險。

③ 退貨授權（RMA 模組）

if sample_picking.state == 'done':
    return_wizard = self.env['stock.return.picking'].create({
        'picking_id': sample_picking.id,
        'product_return_moves': return_lines,
    })
    return_wizard.action_validate()

💡 註：stock.return.picking 是 wizard，analytic_account 通常要在 stock.move 層級設定。

這裡的程式碼為簡化範例，主要凸顯流程概念。

樣品退回 Sample Location，費用掛專案 analytic。

④ 報關稅費處理（Landed Cost 模組）

landed_cost = self.env['stock.landed.cost'].create({
    'picking_ids': [(6, 0, [sample_picking.id])],
    'cost_lines': [
        (0, 0, {'name': 'Brazil Import Tax','account_id': tax_account.id,'price_unit': 2000}),
        (0, 0, {'name': 'Return Freight','account_id': freight_account.id,'price_unit': 800})
    ],
    'analytic_account_id': project_analytic.id
})
landed_cost.compute_landed_cost()
landed_cost.button_validate()

即使樣品標註「No Commercial Value」，巴西海關仍課稅。這些費用透過 Landed Cost 歸到專案，避免成為黑洞。

⚙️ 跨模組整合

阿哲展示 Dashboard：

• 專案成本：樣品寄送＋退運費用。
• RMA 分佈：退貨原因、地區統計。
• 匯率換算：確保費用按當日匯率入帳。

if expense.currency_id != expense.company_id.currency_id:
    expense.amount_company_currency = expense.currency_id._convert(
        expense.amount_currency,
        expense.company_id.currency_id,
        expense.company_id,
        expense.date
    )

🎯 結語：細節才是差距

寄樣品金額不大，但一旦制度化，就不再是小事。

它會變成能被追蹤、能被教、能被學的資產。

在跨國市場，小訂單能反映大問題。

沈如蘭看著桌上的單據，語氣格外冷靜：

「真正拉開差距的，不是訂單大小，而是企業對『細節』的管理深度。」