「他們（人類）不只是生存；他們探索；他們創造」— 料理鼠王

1. 黑猩猩為何能成為畢卡索？

在美國佛羅里達的一家野生動物園裡，住著一隻名叫林巴尼（Limbani）的黑猩猩。牠與眾不同，因為牠是一位「藝術家」。林巴尼能熟練地使用畫筆，在畫布上創作出色彩鮮豔的抽象畫作，作品甚至在網上公開販售，被譽為「黑猩猩界的畢卡索」。

動物園的保育員觀察到，林巴尼極富人性，學習能力很強。牠的藝術創作，不僅為動物園的保育工作籌集了資金，更引發了我們深刻的思考。

林巴尼之所以能如此，背後有一個關鍵的前提：牠身處一個被悉心照料的「庇護所」。自出生因肺炎被母親遺棄後，牠便受到人類無微不至的照顧。牠無需為食物擔憂，也無需為安全恐懼；牠被給予了關愛與尊重。

簡單來說，牠在馬斯洛的需求層次中，底層的需求已然被全然滿足。

2. 野外的生存法則

現在，讓我們將目光轉向牠在野外的親戚。在野外的黑猩猩，每天都面臨著最真實的生理需求與安全需求的挑戰。牠們需要花費大量的時間與精力，去尋找食物、躲避天敵、並在複雜的社群競爭中求生存。牠們的大腦與身體，都處於一種高度警戒的「生存模式」。

這揭示了一個深刻的、源於生命的真理：
如果在野外，充滿生存挑戰，必然很難展現藝術、高創意的產出。

3. 辦公室裡的「野外叢林」- 知識工作者的困境

這個道理，完美地對應到今日的組織環境。

現今組織內的工作，已多半是「知識工作」。組織所渴求的，正是如同藝術品般、充滿創意與高附加價值的產出。然而，許多組織的內部環境，卻如同一個危機四伏的「野外叢林」。

在這裡，員工雖然衣食無虞，但他們的心理，卻同樣處於「生存模式」：

• 他們擔心因專案失敗而被指責（安全需求受威脅）。
• 他們在部門壁壘與辦公室政治中感到孤立（愛與歸屬感需求受威脅）。
• 他們因被微觀管理、想法不被採納而感到挫敗（尊重需求受威脅）。

當一個知識工作者，需要將大量的認知頻寬，用於應對這些內部的「生存挑戰」時，他們自然沒有多餘的心力，可以投入到馬斯洛金字塔最高層的「自我實現」之中。

4. 領導者的藝術 -「使心安」的場域創造

因此，這個故事給予敏捷領導者一個最根本的啟示：組織要得到高創意、高產值，那就得「使」成員處於「心安」的狀態，即是處於馬斯洛理論金字塔的最高層。

領導者的終極任務，就是運用自己的影響力，在組織內部，親手打造一個高「心理安全感」的場域。這本身，就是一門深刻的領導藝術。

• 實踐一：「清晰的敘事」

  領導者透過持續溝通願景與脈絡，為團隊在混亂的市場中，畫出一條清晰的路徑，以此消除「不確定性」所帶來的安全威脅。

• 實踐二：「優雅的儀式」

  領導者精心設計並守護組織的各種「儀式」（如回顧會議、慶祝活動），為團隊提供了可預期的、安全的節奏，以此來滿足成員對「歸屬感」的需求。

• 實踐三：「承接的空間」

  領導者透過創造心理安全，去溫柔地「接住」團隊的脆弱、失敗與不同意見，以此來滿足成員對「尊重」的需求。

5. 「心安」的創齡方程式

美國當代老年學研究專家，同時也是國家心理健康研究院的「老化研究中心」首任主任 Gene D. Cohen 所提出的 C = me^2 的創齡方程式，其中 C 代表創造力（Creativity）、m 代表個人的智識總體（Mass of knowledge）、e 代表經驗（Experience），且其為經驗的 2 次方乃是因將經驗分成內在（心理與情緒）與外在（累積的生活經驗、領悟與觀點）的關係。

我修改這個方程式成 C = me^(ps)。其中 C 代表創造力（Creativity）、m 代表個人的智識總體（Mass of knowledge）、e 代表經驗（Experience），而 (ps)是職場環境的心理安全感 (Psychology Safty)。

6. 結論：為你的畢卡索，打造一座心安的美術館

總結來說，知識工作者的高創意與高產值，無法被命令或被管理出來，它只能在一個適當的環境中，被「解放」出來。

領導者的工作，不再是驅策一群在野外求生的黑猩猩。他的藝術，在於為組織裡每一位潛在的「畢卡索」，精心打造一座安全、溫暖、充滿尊重的「心安美術館」。

當人們在這個美術館中，感受到全然的安全與歸屬時，他們便會自然地、毫不保留地，將自己最璀璨的創造力，貢獻給這個值得他們投入的所在。

附錄：心理安全職場環境的原則 - 節錄自《台灣敏捷行動綱領 2025》

五大核心原則

• 覺知力與韌性—我們能了解自己及當下所處環境，並持續覺察自己與外在人事物的互動姿態
• 透明且支持性的企業制度—建立明確可行的企業制度，來開發公開透明且真實溝通的支持性文化
• 同理心、傾聽與尊重—透過同理心、傾聽與尊重，相互理解並打造出共感環境
• 開放接納與安心對話環境—經由相互理解，以開放接納的態度，共創安心信任的對話環境
• 真誠互動與容錯—推動真誠互動的關係，展現脆弱的涵融力

共同倡議人

倡議發起人：郭艿靈、王璽臻
葉千綸 陳兆昱 吳青芳 張昀煒 周亭君
李宗恩 楊謹維 陳威廷 許金田 黃士恩
彭昱融 邱鈴珺 蔡宜珊 林玲如 葉承宇
劉思妤 徐思縯 顏愷賢 廖展毅 岳漢融
林以芸 伍智楠 李怡錚