有些人雖然進了職場,但行為模式依然完美保留了大學生的純真。
我將業主的需求 Assign 給新人。在此之前,教育訓練做滿、Ticket 需求講透。因為對外對接與任務分配都是我,理論上他們開發遇到任何瓶頸,第一時間都是找我討論。
考量到他們是新人,我給的 Deadline 是資深工程師估時的3 倍。
結果時程才走完 50%,進度微乎其微,這期間我也沒收到任何求救訊號。他們就這樣自顧自地認定自己做不完,並做了一個令人出乎意料的舉動——直接跑去找業主說需要更多時間。
業主當下相當錯愕,畢竟這個時程當初是我跟他敲定的。
業主試著把對話拉回正軌,問了句:「那你需要多久時間?」
他答不出來。
業主再問:「那為什麼需要延長?遇到什麼問題?」
依然答不出來。
他拿不出任何技術分析或評估數據,純粹只是單純地預感自己可能無法按時交差,就抱著試試看的心態跑去向業主討延期。
從業主那邊聽到這段經過時,我只覺得心累。
不找分配工作的 TL 討論,直接跨過權責去找客戶談時程,本來就是基本邏輯的缺失;在拿不出任何數據與評估依據的情況下就先舉手投降,更是把不專業展現得淋漓盡致。
他們大概還習慣著大學交作業的思維,以為進度落後只要找對方討個延期就能解決,連分析原因的工夫都省了。
能力不夠可以再教,但直接把自己的毫無準備與混亂搬到客戶面前,就是另一回事。遇到這種缺乏基本職場常識的新人,除了要把落後的進度追回來,還得幫他們收拾丟掉的專業形象。
客戶跟工程師之間沒有隔著PM嗎?新人麻瓜怎麼會有機會接觸到客戶?
真的要說的話我是TL兼PM的,所以我才會很氣他們直接去找業主