當我們把 Risk Register 建立好、指標也在 Dashboard 上盯著,最不希望發生的事往往還是會發生—->事故(Incident)來了。
很多從 IT 或純技術資安背景,看到「事故應變(Incident Response, IR)」和「營運持續規劃(BCP)」,第一反應都是:「這我知道啊!就是 Log 排查與鑑識、系統失效( Failover) 切換、Log跟災害演練嘛,這我們組織很常定期在作」。
但ISACA CRISC 看待事故和 BCP 的視角,跟工程師救火完全是兩回事。
工程師關注的是「怎麼把系統盡快恢復起來、暫時性措施趕快執行,如:把封包擋掉或異常來源的IP鎖掉」;而 ISACA CRISC關注的是:「這個業務中斷,有沒有超過組織可以承受的底線?」
這就是為什麼在 CRISC 的知識體系中,BIA(業務衝擊分析, Business Impact Analysis)永遠是 BCP 的起手式,您必須先跟業務單位討論出兩個核心指標:
1.RTO(復原時間目標):系統最多能停多久?
2.RPO(復原點目標):資料最多可以遺失多久時間?
如果不知道業務能忍受多久,技術團隊花大錢建了 5 分鐘內切換的高可用性(HA)機制,結果那個系統其實停機 2、3 天也不影響公司營運,從風險管理的角度來看,這就是典型的「過度控制(Over-control)與資源浪費」。
另外一個管理與實務一樣都很容易踩坑的點是「演練(Exercise)」。
大家在實務工作上做 DRP 演練,最怕動到正式的生產環境,但又怕被稽核要求要有驗證紀錄。故ISACA CRISC同ISC2知識體系同,都很喜歡詢問不同演練類型的適用時機:
在ISACA CRISC 的邏輯裡,一場好的演練,重點永遠不是「有沒有完美完成演練工作」,而是「有沒有找出原先 BCP 計劃裡的漏洞與盲點」。
實務上,IR事故應變與 BCP企業持續演練永遠都不是 IT 部門的獨角戲,它是一場以「業務是否能持續營運」為目標的跨部門協同。把技術資源精準投資在業務最痛的地方,才是風險管理的精髓。
最後,走過了風險識別、評估、應變到監控,整套 CRISC 的知識體系已經大致拼湊完整了。