服務費用的概念，在任何的行業都很難落實的實行，尤其在一個看似本來就是免費的環境裡。
服務，一項很難計費的商業項目。尤其在一個商業新興的環境裡，更何況是一個可能本來是免費的環境裡，例如：網路、衛星、電視...。
服務，可分為可見與不可見的部分，不可見的部分有時候未必是獲得一個實體的物件，尤其在獲得一個非實體物件時，許多人可以強辯為不存在的部分，拒絕付費。所以服務的收費必須要加強為一種感官、感受上可以清楚的感受到的情緒以及解決問題。例如：衛星導航商品與通訊業的合作，收取通訊的費用，提供使用者即時道路資訊或連網空照地圖的功能。如網路的收費服務，要提供使用者所需的資訊或提供特別的功能，來促使消費者來購買服務。
當然更重要的是教育消費者資訊提供的服務是付費享受的觀念。付費的服務品質在於消費者可以接觸到的部分，如會與消費者的接待人員、工程師、操作介面、資訊的品質...等等。
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