iT邦幫忙

DAY 5
3

熱忱,對這個職業來說是很重要的元素

有熱忱才會感受到客戶的痛在那裡
才會真正想要了解客戶的問題以及解決問題

前陣子,有個客戶打電話來公司詢問office 2003 開啟不了office 2007檔案的事情

電話轉到我的前主管
就聽到他對電話那頭說:「開不了? 開不了你不該找我啊,你應該找微軟」
就把電話掛了

2003 開 2007的解決方案,其實早就有了
坐在旁邊聽的我,很疑惑的想著(為什麼會這樣對待自己的衣食父母??)

顯然,客戶的痛,我那位前主管沒有感受到,應該也不想去感受

前二天,一位客戶的監視器主機掛了

極需要一台新pc來裝他的四片監視卡(長卡)

問題來了,我們除了要有四個pci slot之外,監視卡插到主機板上時
不能卡到主機板的散熱片、sata slot之類的東西

光是要找到這樣的板子,光華商場就跑了好多家
最後也是在某位熱心大哥的幫忙下,才順利解決這樣的狀況

可是在此之前,我的同事跟我說
「叫客戶把四片監視卡換成新的(短卡)就好啦」

我的看法是如果客戶有這樣的預算,早就這樣做了
換新卡也是選擇之一,但應該是真的沒有適用的主機板之後
才做的選擇


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1 則留言

0
Ken(Bigcandy)
iT邦大師 1 級 ‧ 2009-10-12 16:09:24

本位、私心,對周遭就沒有熱忱........

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