熱忱，對這個職業來說是很重要的元素

有熱忱才會感受到客戶的痛在那裡
才會真正想要了解客戶的問題以及解決問題

前陣子，有個客戶打電話來公司詢問office 2003 開啟不了office 2007檔案的事情

電話轉到我的前主管
就聽到他對電話那頭說：「開不了? 開不了你不該找我啊，你應該找微軟」
就把電話掛了

2003 開 2007的解決方案，其實早就有了
坐在旁邊聽的我，很疑惑的想著(為什麼會這樣對待自己的衣食父母??)

顯然，客戶的痛，我那位前主管沒有感受到，應該也不想去感受

前二天，一位客戶的監視器主機掛了

極需要一台新pc來裝他的四片監視卡(長卡)

問題來了，我們除了要有四個pci slot之外，監視卡插到主機板上時
不能卡到主機板的散熱片、sata slot之類的東西

光是要找到這樣的板子，光華商場就跑了好多家
最後也是在某位熱心大哥的幫忙下，才順利解決這樣的狀況

可是在此之前，我的同事跟我說
「叫客戶把四片監視卡換成新的(短卡)就好啦」

我的看法是如果客戶有這樣的預算，早就這樣做了
換新卡也是選擇之一，但應該是真的沒有適用的主機板之後
才做的選擇