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DAY 15
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系統工程師之路系列 第 15

系統工程師之路-29

我們跟甲方再熟,私底下感情再好
有一件事是我們要僅記的
我還是乙方,您還是甲方,感情再好
也不要跟甲方稱兄道弟(公事上..)

這條線是永遠不能跨越的
這是對甲方的一種敬意跟尊重

上一篇提到的「回馬槍」
就是接到電話的人沒有意識到這一點
同樣的狀況,還不是一次..是二次
真的很糟糕

上星期也有一個活生生的案例
另一位工程師答應星期六私底下去幫某個客戶
搬舊的PC送去回收廠

然後,這位工程師跟我說了這件事
又跟我說:「你就當做不知道」

「當做不知道」這話就很詭異
你的家人認為你是星期六去加班,幫客戶處理
客戶也認為你是代表公司來處理
然後,公司不知道這事

如果、萬一真的發生什麼事
最無辜的受害者是誰? 當然是公司
(我指的是商譽,並不是老闆)

這也是沒有把那條線劃出來的後果

回到那位原來在目前的公司,
因為桶了很大的蔞子,最後發了封MAIL跟老闆說「不做了」
後來到甲方的人兄

稱他為「小人」,其實不好,我不會這樣稱他,
因為這就是他的生存之道,
改變不了的事情,就不要花時間去改變,沒意義的

但一定要用正面的態度去面對,但不是心存敵意
因為我要保護自己以及我的公司

「觀察」是我第一件做的事
「觀察」也是系統工程師很重要的一種能力
文件都看不懂了,後面的就不用談了(這種觀念)

從他留下來的文件、圖檔,可以分析出做這些文件的人
他的標準就是「有做就好」

這是我觀察到的第一件事

我第一次獨自去這甲方的辦公室
處理問題時,他用一小時的時間把我公司的所有人都~~都八掛了一遍
(三姑六婆的那種八掛)
一小時...為了在別人背後講八掛....

這是第二件事
「工作時間不專注,超時工作應該是自找的,然後再抱怨公司沒有加班費」

跟我說有一天打電話給我同事,我同事拒絕到他們辦公室處理問題
叫我回公司後反應一下,我們公司要好好檢討

就很不巧的,他提到的那位同事跟打電話的那個時間點,
那位同事跟我在一起,同事的電話前後二小時都沒響過

第三件事「想到就說,應該欠缺規劃經驗」

讓我最疑惑的就是,連自己現在的同事都要騙

我去他們辦公室,看到他電腦在下載一堆影片、mp3之類的檔案
然後,跟他同事說,我們的系統會lag,是我們系統的問題
應該要請我們公司好好處理之類的
這完全沒道理,而且有欠公平

第四件事「欺上瞞下,也就是沒有道義,自己人都要騙」

觀察到這四種狀況後,(心裡的os是「這種角色,能在社會上生存,一定有過人之處」)

上述的四點確認後,就是要想清楚怎麼面對這樣的人
惡言相對是一種方式,但那太不理性了
保留證據反駁他,很直接、有效,但也會傷到甲方(公司),這更不好

我的重點是要保護自己,保護公司
對這樣的人,沒什麼看法,又不是我的同事..........

一開始提到,感情再好也不要稱兄道弟(公事上)
反過來說就是,感情再不好也不要正面衝突(公事上)

原因是--甲方跟乙方的關係,本來就是不平等的
如果認同不了這句話,最好快點去做甲方,因為做乙方會很痛苦

還是要不卑不亢,在合理範圍內先把服務做好,其它的再說


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