職場上會遇到的人百百種
皮笑肉不笑、虛情假意、只會唬爛、騙人、不講理
一定都會遇到

如果真的遇到這樣的甲方、同事 千萬不要動怒
要把這樣的人當成是自己的老師
仔細觀察屬於這樣的生存之道

A 到 A+ 這本書裡談到一個觀念
「剌蝟原則」
做事時，不管任何困難，目標只有一個
別人在旁冷嘲熱諷都改變不了我要做的事

最近公司把一間很難應付的客戶交給我
希望我能做好我們該有的服務水準

這客戶裡有一位人兄
之前在我服務的公司待了好幾年
到了新東家之後
就開始回頭打(傷害)我們公司，招招致命

說到這，我就知道這會是一位很好的對手(沒有不敬之意)

我第一次遇到「當我的面，騙我」，卻沒有半點不安的甲方
那麼的理所當然，若有其事，其實全是騙的

有一回這位人兄，打電話給我同事
告知主機有問題，但我同事不用過去，他會處理
我同事就照辦了

他電話一掛，就跟他的主管說
那個xx公司的服務真的很爛，就說主機有問題了
也不請人過來看，@)$r(#@%#@(%#@)%*(#@^t)%#@^*(%t*(#@^t

這回馬槍打的還真準，果然，甲方的主管就打電話來罵人了
無緣無故就這樣被甲方狠狠修理一頓

遇到這樣的甲方，就真的要用點真本事跟打爛仗了
這雖然不是技術問題，但卻跟我們習習相關
因為就算完工，如果沒有處理好，就還是會被拖下水

系統工程師出身的我，
認為我們平常做事時，就是要有條有理有記錄
人、事、時、地、物記的清清楚楚
必要時錄音也是需要的

不管遇到那一種人，我們做的是「正事」
平常該記的記下來，該請甲方簽名的就是要請甲方簽
當然，記的東西也不要太過簡略

我同事都很簡略，不管什麼狀況，處理結果都寫個ok...........

難怪別人有敵意的攻擊我們都是招招致命

接下來的後面幾篇，會跟各位描述該如何化解這樣的衝突