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DAY 19
6

系統工程師之路系列 第 19

系統工程師之路-32

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如果是一群人去客戶那,大概就是三個人為一組
除非這個案子很特別,需要人海戰術,一般三人,最多五人
五人就算很多了。

有些同業認為,系統工程師就是要做很高檔的事,才算專業
像是去裝server、網路設備、儲存設備
一般的pc、印表機,是所謂的CE去做的,不是系統工程師該做的事

我的觀點則是,什麼等級的設備都不重要,能不能處理好才是重點

幾年前,某間大學資訊中心的機房有二個案子同時要執行

一個是裝SERVER、STORAGE
一個是佈線(FIBER)

我的主管把裝server、storage這一案,交給了他那圈圈的工程師

剩下佈線這種垃圾事(主管說的),就交給了我.........

那個時候,我主要負責的是IBM R6的安裝跟維護,看到這種分配想也知道是怎麼回事。

第一次到某大學資訊中心的機房,感覺就是不一樣
那時候ptt還沒那麼紅,最紅的bbs就是這大學的某bbs站了

別說fiber是第一次佈線,我們幾個連網路線都沒佈過

計中的組長進來後,告訴我們要從那幾櫃拉到那幾櫃,但因為有整線槽,
所以要順著整線槽走,增加了佈線的麻煩度。

我們三個人討論了大概十分鐘,告訴組長

1.所有的server都會編號,編號的順序是由機櫃最上面往下排
如A櫃第一台就是A-1

2.每台server有二個fiber port,左邊的都是0 右邊的都是1

最後就是 A-1-0 OR A-1-1

3.每台fiber switch 也由機櫃由上往下排,因為台數不多又都在同一櫃
就是F1 F2 F3

第一台的第10個PORT 就是F1-10

所以最後就是先出了一張表給組長看

像是 A-1-0 <-> F1-10 這樣的表,問組長同不同意我們這樣接

組長同意後,我們就開始在機器、fiber card、switch及fiber cable上做我們需要的小標簽

因為規則同一而且明確

我們三個人,就分為三個部份

A.標機櫃裡的設備
B.標Fiber cable
C.確認Fiber 進線槽後的走法

在這種情境下,我們的語言也是相通的,

我們不需要說第幾櫃的那一台的左、右卡

直接說出B-3-1 到 F2-3 簡單、明確又省時

等到真的佈線時,就是很簡單的事了,加上我們在怖線前就把連線表給寫完了
就像前面提到的,我了解客戶的需求後,設定就只是「打字」而已了

因為充份的討論,也得到組長的確認後,雖然做的是垃圾事
但最後提前完工,學校發了感謝函給我們高層長官,我們也拿到了不錯的獎勵

(電影票之類的)

另一個案子的同事(一組),狀況就很慘,細節我不是很清楚
但最後學校希望能把這組人換掉。

最佳team work,應該是no idle的狀況,三個人在一小時裡完成三件事
而不是三個人在一小時裡完成一件事。

去現場能不能明確的分配任務,非常非常重要,做任何事都是同樣的標準

而且誰說裝server就比較專業? 你server如果裝不好,有人會說你專業嗎?

反過來說,這種垃圾事都肯用心做的漂漂亮亮、一次到位,
客戶眼裡就是一群專業的人在幫他做事


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1 則留言

0
brazy
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-10-27 09:59:29

推!

最佳team work,應該是no idle的狀況,三個人在一小時裡完成三件事
而不是三個人在一小時裡完成一件事。

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