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DAY 22
9

[IT營運心法]系列 第 22

[IT營運心法]-21.委外評估-功能評估

有了腹案,廠商來 Demo 時,我們就比較容易掌握需求的重點。在瞭解廠商產品的功能特性後,依據前一篇所提到的篩選法則,我們就可以先篩選出不合適的廠商,並針對合適的產品開始進行功能評估。
系統的導入,使用者的意見也必須是我們參考的重點,我們可以安排廠商進行系統操作的 Demo,可以的話,請廠商安排日後系統導入的顧問來進行解說,以了解顧問的素質,並於會後請幾位主要的使用者填寫問卷提供意見,例如:

1.系統介面是否容易操作?
2.廠商產品提供的功能與流程和目前ERP系統作業差異度
3.顧問授課方式與教學品質
4.顧問對於系統功能與流程是否很了解?
5.顧問對於問題的回覆是否有具體的回答?
6.今日課後對於廠商產品是否有更深入的了解?
7.是否贊成導入新系統取代現有作業平台?
8.廠商產品所提供的功能對現行作業問題的幫助
9.承上題,簡述廠商產品哪個功能對您的幫助最大
10.廠商產品是否能提昇工作效率
11.廠商產品是否能滿足我工作上的需求
12.未來期望產品提供的功能

每一個問題可以給定評分標準,請使用者給予印象分數,之後進行統計分析,作為我們瞭解還必須做哪些更深入的評估。

大型專案的導入,因所牽涉的金額與影響的範圍相當大,所以評估的過程各方面的意見都必須要考慮到,這時候不妨在公司內部成立一個評估小組,各部門選定幾位主要的負責窗口(意見領袖),負責彙整部門內的意見,並藉由會議討論的過程取得共識,這樣對將來系統導入的過程,因意見領袖在評估過程已經充分參與,這些人都會成為系統導入的助力而不是阻力。

同時,評選的過程必須嚴謹,不要只憑印象來決定採用哪一種 Solution,業務為了業績,一定會一直 Push 你趕快做決定,但您應該要依照既定的步驟來進行,對產品有疑慮,就請廠商多來幾趟或請廠商釋疑,必要時請廠商協助評估,把問題丟給他們,請他們互相比較優缺點,他們會很樂意提供這些資訊的,而這些都可以作為功能評估的參考。

另外,請使用者提供意見,品質也是必須考量的重點,要怎麼讓使用者樂意提供意見以及有效的意見?當然,由高層直接命令是最直接的作法,但平時與使用者保持良好的關係,才是最有效的方法。就像選舉綁樁一樣,您必須讓使用者滿意您所提供的各項服務,同時您也能真正解決使用者的問題,並協助他提昇工作的效率,這些都是一步一腳印,端看您平時有沒有下功夫。

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直播中
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海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2011-10-22 01:02:52

說真的
我對這種數字沒有概念
0分和10分我懂
0分就是不要,不可以,不考慮
10分就是要,可以,讚

但是中間的7,8分有什麼差別
更別提小數點後兩位了
疑惑嘆氣

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SunAllen iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-10-22 01:05:15 檢舉

應該是有很多家要評估,如果只有0和10...那會搞不定毆飛

了解了

如果比到最後,最高分的那一家
得分也是 7,8 分那種的話
到底是要用還是不用
落寞

SunAllen iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-10-22 15:41:02 檢舉

那就比誰的價錢低吧~~這就是我們工資都不高的原因Orz

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-22 17:14:08 檢舉

最後有可能是變成哪一家的關係比較好就用哪一家的無言

還是那句老話

有關係就沒關係
沒關係就有關係

有關係就沒關係
沒關係就有關係

哈哈

jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-23 14:18:18 檢舉

tecksin提到:
最後有可能是變成哪一家的關係比較好就用哪一家的

蠻大比例是如此...誰讓你放心...很可能就會是誰...

0
Albert
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-22 12:59:57

委外評估,評估準則矩陣進行方案評選。

委外廠商介紹產品。

拿A廠商的功能去砍B廠商的價格,

再拿B廠商的價格去逼迫A廠商降價 !!

一切都是 [白費心機]

應該要求的是 ::

客戶可以自己加欄位
客戶可以自己加頁簽
客戶可以自己加視窗
客戶可以自己加查詢
客戶可以自己加報表

客戶自己加的欄位要能設: [驗證規則][下拉選單][彈出選單視窗]
[下拉][彈出視窗] 設定篩選條件

不然 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
你不得不依賴廠商時,就只能讓人予取予求。

看更多先前的回應...收起先前的回應...
鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-22 17:15:42 檢舉

這邊怎麼沒有按"讚"的功能?
讚

tecksin提到:
這邊怎麼沒有按"讚"的功能?

也沒有+1哩!疑惑

jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-23 14:32:34 檢舉

albertachen提到:
客戶可以自己加欄位
客戶可以自己加頁簽
客戶可以自己加視窗
客戶可以自己加查詢
客戶可以自己加報表

客戶自己加的欄位要能設: [驗證規則][下拉選單][彈出選單視窗]
[下拉][彈出視窗] 設定篩選條件

感謝提供意見謝謝

這些功能廠商的開發工具都要能做得到,並且技術要能移轉,不然這樣一套 ERP 系統有何價值?

授權費用的確是很大的花費且會持續的發生,當我技術都能自我掌握了,再去支付龐大的授權費確實不合理,但重點是,如果他為企業帶來更好更有效率的營運模式,如何讓這些支付的成本化為企業成長的動力,才是更需要思考的事情。

Albert iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-24 09:31:01 檢舉

這在
[Open Source ERP ADempiere]
是屬基本功能
且是免費基本技術轉移項目

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wilson1966
iT邦研究生 2 級 ‧ 2011-10-24 08:42:33

老實講,如請世界第X、第X的軟體來DEMO 半天(或一天),USER 就可寫出這份問答,那真的佩服貴公司員工的素質了。尤其是系統介面是否容易操作這一項,看的時候還好,用起來大家叫苦連天

jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-24 08:47:05 檢舉

wilson1966提到:
看的時候還好,用起來大家叫苦連天

確實是如此...看的時候都不會有什麼問題...實際進行教育訓練請 User 操作時真的罵聲連連

但有時候是這樣,當痛苦成為習慣,生命會自己找出路落寞

這一個例子是我們做升級評估時用的,所以廠商與現在的系統是同一家,User 對系統的功能與操作方式是熟悉的

0
隨風奶爸
iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-24 09:39:46

今天才看到這一個標題,不曉得前面是否還有提到其他的部分!
其實,版大的作法與我的做法大同小異,
只是,我的作法是,評估之前,先以單位(部門)為主,
這個單位大小端看人員與模組的異質性進行區分,
然後由各個單位提出自己最在意的前10項評估項,
並對每一個評估案給與比重值。
同時,再提出一個實際案例,作為操作演示的要求。
最後會留下20~40%不等的比例,
作為其他的評比項,例如:聽說明時,主關判斷顧問的調李是否清楚、
是否可以了解產業的差異、了解公司同仁的陳述問題、軟體的介面是否親合、
實際案例的操作等等。
當然,USER端評估的是該單位所屬相關的模組,
例如:
採購單位會評估採購模組、料件資料模組、應付模組、委外採購模組等等,
但是就不會去評估成本、生管、請購等模組。
但是請購模組會是採購單位的旁聽模組之一,因為,雖然不是採購的只要使用模組,但會是資料承接的來源,因此有必要了解前端資料的來源狀況。

至於IT,當然也不會閒著,一樣要提出前10項,例如:授權管理、資料庫管理、與其他AP的銜接、程式的自我掌握或是需要100%的委外客製、硬體的需求、電路的需求等等!

這樣,每一個單位是針對自己的需要進行評分,並針對特定模組評分!
最後的匯總,則是依據公司高階主管會議,針對各個模組訂下權重,再將各單位的分數進行合計,這樣久得到每一個軟體商的分數以及個模組的分數。

說到這,相信很多前輩都會說,要死喔!這樣搞法~
還沒說完,教育訓練結束後,USER還必須接受檢定考試,
考試及格才能取得模組的使用權限,順帶一提,測驗區分:僅查詢或需異動。
最後,上線前,單位還必須依照自己所使用的模組完成SOP與WO。

考試取權限的作法依然維繫至今!
洋洋灑灑的一大堆,提供自己的經驗供各位前輩們參考。

jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-24 12:22:15 檢舉

感謝您的回覆謝謝
確實作法差不多,但您做的比我們仔細,而且參與度很高,這是很好的執行模式,高階主管願意撩下來,真的蠻好的讚

考試取權限的作法

很棒的作法耶!拍手這樣不僅可以作為新人訓練的教材,也可以作為考核的評量,一石兩鳥,真的要按讚!讚

wilson1966 iT邦研究生 2 級 ‧ 2011-10-24 17:14:19 檢舉

newswind38提到:
說到這,相信很多前輩都會說,要死喔!這樣搞法~

你一定是老板的兒子

wilson1966 iT邦研究生 2 級 ‧ 2011-10-24 17:17:13 檢舉

newswind38提到:
洋洋灑灑的一大堆,提供自己的經驗供各位前輩們參考

會不會全部人員都說要用SAP,結果老板說:因成本因素,改用頂字的軟體,前面做一堆都白費功夫,所以先跟老板溝通預算,個人拙見才是第一要項

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