傳統上 IT 與營運部門有明顯的分野， 營運部門是決策單位而 IT 主要負責維運。但是因為科技的發展、新平台的演進使得兩者的的功能差異已經不在這麼絕對。透過雲端技術，營運部們可以直接獲取所需的工具，不必經由 IT 部門。譬如說行銷部門想要進行市場分析，他們可以透過搜尋引擎或是社群網站所提供的流量分析，去獲得想要的商業資訊，這中間可以不需要太多的 IT 專門技術，因為自動化流程使得這些工具變得更容易使用。
所以自動化加速了 IT 的變革，很多原本需要複雜專業技能的技術，被自動化工具所取代，營運部門、使用者或是決策者，都能輕易的完成那些工作。在 3rd platform 上有太多技術需要整合，其中一個重點就是提供自動化的工具，讓企業不會增加使用上的門檻。
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