這是我覺得比較難抓到問題的狀況，最怕USER說偶爾當機、偶爾重新開機，比較沒有明確的方向，可以那麼精確的馬上看出可能的問題點，而這類的問題，通常要在搭配事件檢視器來加以確認，但是有些問題它來不及寫入到事件檢視器，可能就發生了，通常我會再搭配在安全模式下有否這種情況，來加以判斷，但是有可能這次測試正常，但是過多久又再發生，我可能會做些假設性判斷，例如也許是電壓不穩導致，也許是網路封包傳遞太密集導致，要再觀察USER電腦的一些設定，例如有沒有開網路分享，並且與其他可以蒐集到的LOG資訊來搭配判斷，而如果試了2次，還是會有偶發性的當機或其它偶發性的問題，重新安裝OS是我會做的選項。

案例：這是USER反應電腦執行速度慢的問題，我去看的時候，有時候連打字都很龜慢，原本想說是中毒吧，但是把電腦重新開機後，又有改善一下，但是又變很慢，於是我把網路連線停止，看起來有改善滿多的，最後使用netstat -an發現，有445 port網芳的連線存取，也看到它開了很多的分享，那麼答案應該呼之欲出了，結果用到現在都算正常了。

怪的偶發性事件最難抓到問題點，有可能在A環境下正常，但是在B環境下又不正常，這是發生在印表機的情況，在使用者環境下列印都繪有偶發性怪聲，但是請廠商把印表機帶回檢測，卻都是正常，遇到這類怪的偶發性事件，通常需要時間來驗證結果，比較難當下認定是甚麼問題，最後推測應該是齒輪導致的問題。