語意處理是指能夠以自然語言的方式，解釋資料與資料之間的關係，以及不同資料處理方式間的差異。沒有能被人了解 (不具語意內容) 的資料不僅沒有意義，而且是無用的。

人與人之間的交流，有很多訊息是隱藏在文字或語言之下的，像是語氣、遣詞用語的時機，還有動作表情等等，都能夠傳達意義。而在溝通的過程中，能夠了解對方所要表達的真正意義或是弦外之音是很重要的。

在 3rd platform 的環境中，提供語意服務的企業，就是具備有處理自然語言能力的服務供應商，而應用的對象可能是人與機器或是機器與機器之間。譬如使用者透過電話進行諮詢或是訂購服務，而負責處理的是自動化程式。另一種情境是，電腦扮演代理人的角色，使用者交付他的需求之，電腦分析並取得語意訊息之後，自動與其他服務供應商交換資料，以完成客戶交付的任務。譬如說你透過手機 App 下達商務旅行的需求，而電腦自動依據你的行程表安排接送、機票與飯店等等預約的動作。這樣的技術也同樣可以處理來自社群網路或是使用者回饋的訊息，增進與客戶間的互動，或協助行銷與開發。