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2017 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 3
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自我挑戰組

使用者體驗設計入門及觀念分享系列 第 3

Day 2. 好的使用者體驗

當你覺得一個產品“好”的時候,你會怎麼形容他?
你可能會說 - 這個產品很好用或對你有幫助,抑或是容易上手且操作簡單,
也許它對你具有吸引力且富趣味性,再者它可能讓你對某些事物產生連結,
甚至能夠取悅你,進而讓你覺得滿足。

而當“使用者想做的事”和“設計者想要使用者做的事”有交集時,
才會產生一次“成功”的體驗,而“好”又“成功”的體驗才能符合你當初設計產品的期望,
讓使用者持續使用你的產品,並透過推薦創造更多使用者。
有了這樣的效益之後,才能夠產生一個迴圈,
讓不只是使用過產品的消費者願意回來做你想要他們做的事,並且能夠介紹更多人加入。

舉網路零售業龍頭亞馬遜為例,
身為一個購物平台入口網站,他們為什麼需要好的使用者體驗?

  1. 消費
    希望用戶能夠在平台上消費,若消費者沒有成功的消費,他們也無法成為成功的網購公司
  2. 享受產品
    希望用戶能夠滿意整個購買的體驗,且不只是消費的過程,還包含了使用這個產品的體驗。所以為了確保用戶都能買到自己想要的商品,他們加入了很多推薦以及商品簡介,讓所有消費者都能找到適合自己的商品
  3. 再度消費
    如果你能享受或喜歡整個消費的過程和產品,理所當然的,你很可能會再一次的回到這個平台上消費,買更多的東西
  4. 推薦他人
    你如果滿意這樣的體驗,當然會推薦你的親朋好友到這個平台上購物。

總而言之,好的使用者體驗能為產品創造在設計者與使用者之間的永續價值。
希望今天的分享讓大家對於好的使用者體驗的定義有更近一步的認識!

本文內容部份節錄自“MichiganX: UX501x Introduction to User Experience”


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