當執行放聲思考法時，有件事我們必須謹記在心 - 這樣的方式其實沒那麼自然。

有時候受試者會變得很安靜，而且沈靜在他們的任務中，不過沒關係，你只要記得提醒受試者說：“ 可以讓我知道一下你現在的想法嗎？或是你正在做什麼？“

而在使用者測試中加入放聲思考法的 Pros and Cons 有哪些呢？

• Pros:

  1. 直接接受使用者對於任務的想法。
  2. 清楚了解使用者實際上看到和注意到的事情。
  3. 聽到受試者對於選項的了解以及系統的回饋。

• Cons:

  1. 計時測試可能比較不實際。
  2. 斟酌在細節可能也沒那麼實際。
     這點必須補充一下：受試者通常在邊說邊做的時候除了速度會變慢以外，對於細節的觀察可能也沒有像平常只有閱讀的時候敏銳，所以不建議太斟酌在受試者對細節的感受。
  3. 先約定執行的方式。
     至始至終，自問自答這件事就很奇怪，更何況又有一個人在旁邊像木頭一樣觀察你的時候更是尷尬。所以當執行放聲思考法時，我們都希望讓受試者表現的像是觀察者並不在現場，換言之，對觀察者而言，也想表現得很自然，當有人再提問題時，也會不自覺得想要回答，但其實你並不需要回答這些問題。有鑑於此，建議你可以先跟受試者表明，當他需要任何協助時你會適時的給予協助，但在測試結束後才會針對有問題或是不明白的地方討論。這樣一來，受試者能夠比較進入狀況，而你也能比較容易觀察到你所需要的訊息。

縱觀這些優缺點後，我們可以確定使用放聲思考的優點其實遠大於缺點，所以，不要怕，儘管在你的使用者測試中加入這個這麼好用的方法吧！

這幾天的介紹就是關於你在設計使用者測試的任務時，可能需要考慮的問題以及注意的事項，最後加入幾個好用的方法。接下來的分享會提到，該如何於測試過程中與測試後和受試者互動，來得到最多你需要的資訊。

<未完待續>

本文內容部份節錄自“MichiganX: UX501x Introduction to User Experience”