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2017 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 17
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自我挑戰組

使用者體驗設計入門及觀念分享系列 第 17

Day 16. 使用者測試方法 - Part 10.

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由衷建議大家要從錯誤中學,而且打鐵要趁熱!
下面列出幾項是必須在事情發生得當下就記錄下來的重點中的重點:

  1. 心理狀態的錯置
  2. 錯誤的理解
  3. 系統造成的錯誤假設
  4. 未能理解的使用者需求
  5. 太少彈性
  6. 太少指引

然後你必須觀察造成的錯誤的原因,以及他的影響是什麼?

  1. 成功或失敗
  2. 抽象的感受
  3. 主管的體驗
  4. 產品的期望

而其他使用者體驗中包含的因素也不能忘記,比如說:

  1. 有益處
  2. 具需求性
  3. 可靠性

<未完待續>

本文內容部份節錄自“MichiganX: UX501x Introduction to User Experience”


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1 則留言

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蟹老闆
iT邦大師 1 級 ‧ 2016-12-21 20:28:17

舉手發問
對於第六點"太少指引"有問題,前面(Day 11. 使用者測試方法 - Part 5.)說過不應給受測者引導,為何這裡會提到太少指引?,若指引的話不會有引導的問題嗎?

Neuman iT邦新手 5 級 ‧ 2016-12-22 22:33:07 檢舉

這邊的指引指的是受試者在執行任務時,根據系統的設計所得到的指引,而不是設計者提供的指引~這樣解釋有理解嗎?

蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2016-12-22 23:20:45 檢舉

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