你們一天最多接過幾通電話? 10通? 30通?
你們一天最多打出去多少電話? 20通? 40通?
我這個月的最高記錄是一天講了187通...100 & 87 妳們能了解這個意思嗎?。

這不是一份輕鬆的工作，更不是一份容易的工作。
我們的工作只有講電話?

那妳就錯了，我們還要負責聯絡、keyin資料、運氣不好還要調度，至於運氣好不好，就要看工程部負責調度的人好不好，他如果負責我們就沒事，他如果不負責那我們就要調度，我在這間公司，運氣一直都很不好。

每次有新人來，我都會告訴新人三件事

第一、這工作真的是妳想做的嗎?
第二、每天平均講100通電話，是妳想要的嗎?
第三、簡單說我們就是電波下的炮灰，妳想成為炮灰界的女王嗎?

炮灰女王是什麼意思? 這可以言傳，沒問題的，不用怕我被開除，怕就不會來做這份工作。

我們所有的銷售客戶、合約客戶在產品有問題時，都會撥電話進來，俗稱0800，但我們不是0204，兩者差別在於0204幫公司賺錢，0800是我們公司要付錢。

我們的上層，除了約聘工讀生，其他人都是我們的上層...，這間公司只有一個人，不是我們的上層...我們的最高層不希望客戶打電話進來，但如果真的打進來了，則希望我們快點把電話結束掉，這樣的想法，對我們銷售兼維護的系統整合公司來說，其實有某種程度上的困難。

最高層總是告訴我們 「為什麼要打到0800，打給工程師就好啦，我希望0800就像蚊子館，讓客戶看看就好，所以，把工程師的電話，都留給客戶，知道嗎?」

當然，這是幹話...個人資料隱私，懂嗎?

工程師有時候會兇我們，然後也是幹話一堆，先簡單介紹，可能會發生的狀況，像是

(我在騎車不能接電話。) 可是他能夠邊騎車邊跟女友講電話。

(電源開關沒開也叫我去修哦。) 可是他去客戶那，按了電源開關後後就去摸魚了，隔天才來上班。

(妳這只會講電話吹冷氣的單位。) 這句話在這家公司是禁句，上次有人這樣跟我說，我翻了他的桌子。

客戶也會兇我們，像是... 「你們工程師三天前說要來，人呢?叫他馬上過來、你們工程師態度怎麼跟妳一樣這麼差?」
讓我印象最深刻的是 「妳知不知道, 我們分行一個櫃台不能開，一天要損失多少錢?」

最...高層就像億年的化石，只會告訴我們 「妳們辛苦了，公司沒有妳們不行，先忍耐點，等業績好的時候，妳們部門就擴編。」

真是有夠會說，這些高層每個月的公關費少喝一點，我們部門可以多請十個人。

請不要笑! 這些不是笑話，我不是在講笑話給妳們這些妹妹聽......

以後，那個工程師罵妳、兇妳或是態度、語氣讓妳覺得不舒服，記得要告訴我。

但如果那個工程師欺騙了妳的感情，請不要告訴我，那是妳太笨。

我是這個部門的主管Sandy 歡迎妳們加入這個部門。

(待)

2018/10/18 SunAllen