iT邦幫忙

2021 iThome 鐵人賽

DAY 5
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做出實際的產品後,到底要怎麼送到用戶眼前呢?

產品做的再好若是沒有通路銷售,根本很難找到用戶。為了避免用戶看不到我們做出來的產品,其實在產品快做完前,就會展開一場產品包裝的盛宴,需要動員公司內部多方的角色,一起把產品推到通路上,以下個別說明參予的對象有誰?會對產品施加什麼調味料哪?


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廣告團隊

負責的是創意包裝,想辦法透過廣告內容抓住潛在用戶的心,並且能快速理解此產品能帶來的使用價值。

社群團隊

負責的工作是經營既有的用戶,和既有用戶推廣新上線的產品,此產品能夠帶來的價值與應用的場景在哪。

經銷團隊

當新產品的使用是需要經過前置作業的申請用戶才能使用,就會需要經銷夥伴的幫忙,因為經銷夥伴原本就有既有的工作要處理,因此又需要再增加工作量時,會非常需要和夥伴討論執行的流程或是評估是否要僱用短期的工讀,怎麼樣執行會比較順利和快速。

業務團隊

主要負責銷售產品給用戶,透過廣告和社群的力量讓潛在用戶和既有用戶看到新產品,再透過業務的銷售技巧讓用戶成功下單。

客服團隊

主要負責的是既有用戶的維護與協助,當既有用戶使用產品時有問題,能透過客服的幫忙協助用戶排解。


新產品推廣到用戶眼前,不可能只靠一個部門或是一個人的力量就能辦到,需要大家一起同心協助舉辦一場美麗的饗宴,並在產品做完前一起擬定好對應的配套措施,如此一來才能順利讓對的用戶在對的時間看到對的產品。
過程中,產品經理扮演了很重要的角色,需要做好內外溝通的角色,因此產品經理的其中一項技能就是要懂得和不同的人做溝通,往後也會在多多分享工作中學習到的溝通技巧。


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