雙鑽石產品設計法，是由英國設計協會（Design Council）在2005年提出的設計流程，主要有以下四個階段：發現（Discover）、定義（Define）、開發（Develop）、交付（Deliver），每兩個階段就會經歷一次 「發散－收斂」 的過程

• 發散：指的是 廣納 的蒐集可能的項目盤點需求現況。
• 收斂：指的是針對前項發散的所有項目，比較不同效益並且排序優先級，最後 選定一個項目。

整個看起來就像是合再一起的兩顆鑽石，因此被稱為 雙鑽石產品設計法（Double Diamond），同時四個階段的四個英開頭都是D，因此又被稱為 4D Model。

目前在公司規劃產品時，執行的框架就是參考 雙鑽石產品設計法（Double Diamond），往下會分享一下自己是如何用 雙鑽石產品設計法 做產品設計。

探索需求（Discover）

為執行產品時的第一步，也是執行產品專案的起點，此時要做的事情是先蒐集所有可能的需求，蒐集的方式，可以參考之前分享的文章 軟體開發的用戶需求哪裡來？ ，此階段為第一次做發散的地方，主要的目的是 盤點整個需求狀況。

自己執行過幾次的經驗，想辦法把自己當一張白紙去盤點現況，針對盤點到的內容從中找出洞察，發現可能的機會點，若是沒有執行的經驗，非常容易太快把自己帶進收斂的狀態，因此建議想要使用的產品經理可以多多練習，讓自己在思考時不要太快進入細節。

定義問題（Define）

針對前個環節探索到的內容、發現的機會與洞察，近一步的去釐清使用者背後的痛點是什麼，使用的情境大概長怎麼樣，再回頭對齊公司的商業目標，最後一起做優先級排序，收斂出最有效益的產品開發項目。

到這邊就完成了第一次發散收斂的過程，第一次主要是專注在問題的聚焦上，因為使用者在使用產品時，都會提出許多的需求，很難做出一個人人都愛的產品，一定會同時存在喜歡和不喜歡的人，因此第一階段的發散收斂，很需要重新盤點整個需求現況，再進一步聚焦在特定的一個點上。

產品方案（Develop）

確定問題後，會開始進入第二個鑽石的環節，在這階段很重要的是定義產品目標，當產品達到什麼樣的目標，可以解決前項聚焦的需求，定義完以後再開始進入第二次的發散過程，在不考慮任何問題的情況下，針對使用者的目標，可以透過產品解決的方案有哪一些。

解決方案（Deliver）

列出所有的可能方案後，要進入最後一個階段，比較不同方案的效益，並選定可以解決用戶需求和商業目標的方案後，為了能夠在內部快速的迭代和修正一次，因此會將產品方案分享給利害關係人，蒐集公司內部利害關係人的回饋，最後在針對回饋的內容自行評估是否要做最後一次的調整。

當產品經理完成了雙鑽石的產品設計階段，下一步就是交付給團隊其他成員，後續的執行流程和要接手的成員可以參考 軟體開發猶如一場接力賽 分享的內容。

最後，產品正式上線後，得到的回饋和問題，將會 開啟另一個新的循環，變成下一個 雙鑽石產品設計法 的起點。