說來慚愧，從 2019 年開發產品到現在，功能從十幾項到上百項，卻都沒有產品說明書或是任何使用手冊與教學影片等等，近期洽談業務的過程中，發現每個客戶想要的我們都可以完成，但是所需要的功能卻大相徑庭，因此，就痛下決心要來好好盤點目前產品的功能。

學習從模仿開始

由於我們的商業模式是幫助用戶打造屬於他們的內容品牌網站，有別於提供平台上架，我們更像是網站建置工具，因此我們開始參考了跟我們差不多商業模式的網站，看看他們是如何介紹產品的。

我們首先參考的是 Wix/Weebly/Wordpres 這類型網站建置工具，從他們的介紹文案以及所提供的功能比較表，學習哪些切入點是我們可以效法的。

再來我們參考的是 Teaches/Cyberbiz/SuperOne 這類型特定主題的系統提供商，他們專門做電商、教學網站、品牌網站等，參考他們所列舉功能的方式，試著學習他們區分方案的模式。

你覺得有價值的，消費者不一定覺得如此

在參考各式各樣的功能描述後，發現許多時候大家強調的功能，並不一定是複雜度很高的功能，這讓我覺得十分特別，代表說其實好做不一定難賣，好賣也不一定難做，工程師出身的我需要花更多力氣去感受市場上在意的點，並非是功能的複雜性與難易度。

舉例來說，線上直播課程跟線上活動報名這兩項功能，在工程上作法可能是接近完全相同的，但是在制定方案時卻常常看到大家區分，這代表市場認知跟實際作法並不一定相同，需要時時警惕自我。

我們擁有的比想像中更多

回想起這兩年來，因為都忙於開發、營運等，其實沒有什麼時間好好盤點產品的功能，就好像是日夜相處的家人不容易發現長高長胖，產品不知不覺已經變成十分茁壯，在盤點的過程中，重新找回了對於產品的自信，更是在參考別人的方案時，發現自家的產品不管是完整度上面還是價格方案上面都有優勢許多，讓我在接下來洽談業務的過程中更有底氣。

要讓人看得懂

其實撰寫方案本身不難，難在要讓局外人也能夠看得懂，舉例來說，「影音串流流量最佳化」會比「採用 ABR 串流技術」來得容易明白，並不是說專有名詞不行，而是要考慮消費者的共感，他們能不能在第一時間想像到功能才是最重要的，再舉個例子，「加強文章 SEO」會比「讓文章更好被搜尋」來得有效，雖然 SEO 是專有名詞，但是對於消費者來說的衝擊會比後者來得強烈。因此，什麼時候要採用專有名詞，什麼時候要簡單明瞭，需要多多參考各家服務的描述，以及利用一些工具做 AB Test 的方式，才能更掌握消費者的胃。

最後，給大家參考我們前後撰寫功能的差異化，歡迎大家給我們一些建議～

原始版本：

20210802 General Version.pdf

新版本：

KOLABLE 方案規格表