有清楚說明自己的思路與原則

主管需要練習如何能清楚溝通自己的思路與原則。如果他們都只聽到最後的決策，但不知這個決策背後的原則、目的、以及邏輯是什麼，他們就只會瞎猜，最後團隊會犯很多不必要的錯，從而對自己與這套價值觀缺乏信心。

在一些相較傳統的工作環境，比較老派的主管很害怕員工知道自己在想什麼。他們希望能保持一些神秘感，只告訴員工最後的決定，好像古時皇帝頒聖旨一樣，讓員工覺得他很厲害。但這樣下來，只會讓你的團隊缺乏信心與 ownership。他們只習慣會聽命做事，就永遠無法自己解決問題。

當員工只習慣聽命做事，就永遠無法自己解決問題。

在這裡讓我分享一個我認為蠻有效的做法。當你的員工來問你一個問題、或是請你幫忙下一個決策時，你不先不要告訴她你的決定是什麼，而是先分享你會以哪幾個大原則去思考這個決定。跟他們清楚說明你會使用的原則後，請他們去分享他們會如何處理。

「針對這個決定，我認為我們要遵守的原則與價值觀是 OOO 與 XXX。如果你也同意是這樣，你會下什麼確定？」

練習多了，員工就能建立你期待的思維與價值觀。他們的判斷與決策，才會是你所期待的。

行為比語言更有說服力

雖然溝通很重要，但讓員工真正相信與認同的，不是你說的話，而是你的行為。

以身作則，大家對管理者最基本的要求。如果你說價值觀很重要，你希望團隊要注意並不斷練習，那請你也要不斷的提醒自己，更要成為第一個踐行這些價值觀的人。否則，當團隊看到你說一套、做一套，不用談價值觀了，就連基本的信任，都很喪失。

作為一個主管，如果你不願意為團隊定義好的價值觀改變你的行為，那麼一開始就不要提出。

設計適當的鼓勵