「人家產品有A有B有C，你們怎麼沒有?」
這是一個身為產品經理很常被問到的問題，不只客戶會問，工程師會問，老闆也會問，有時候連老闆的老婆都在問。
當我們在回答這個問題以前，有一個重要的問題要思考：為什麼人家有我就要有?

想回答這個問題，就必須要了解什麼是競爭者分析。

競爭者分析 Competitor Analysis

競爭者分析是產品經理工作中不可或缺的一部分，該分析能夠提供市場的資訊，了解產品在市場上的定位，以及和對手相比的優劣勢與潛在機會。競爭者分析的目的是了解市場上的競爭對手，包括他們的產品特點、市場佔有率以及行銷或定價策略。這種研究可以提供產品經理更多資訊，制定出更明智的產品策略，找到自身產品的優勢和改進空間，從而提高競爭力。不過有些產品經理或是老闆在看到競爭者時，就會產生許多焦慮感，從而做出很多錯誤的決策。

競爭者分析步驟

第一步：識別主要競爭對手
競爭者分析的第一步是識別誰是你的主要競爭對手。這包括傳統的直接競爭對手，也包括替代解決方案和新興競爭者。以下的兩個方法可以幫助你確定主要競爭對手：

市場研究 — 尋找在你的產業或領域內活躍的競爭對手。除了直接競爭對手，也要從使用者痛點出發，替代解決方案的產品也是你的潛在競爭對手，另外也要研究是否有可能的新興競爭者出現。
客戶回饋 — 向你的用戶了解他們如何解決痛點，是否有使用競品、替代產品或服務，以及他們的使用體驗。

第二步：收集資訊
識別了競爭對手，接下來就是收集有關競爭者的信息。最重要的信息是他們提供的產品和服務。了解競爭對手提供的產品和服務，包括其特點、功能和價格，以及未來的規劃。其他資訊包括營銷策略， 包括廣告、促銷活動和社群媒體經營。如果可能，最好能獲取競爭對手的財務資訊(如公開財報)，以了解他們的營收、利潤和資金狀況。

第三步：分析競爭對手
收集了足夠的信息，接下來就是進行競爭對手的分析。這可以幫助我們理解對手的優勢和弱點，以及找出我們在市場上脫穎而出的機會。以下是一些分析競爭對手的方法：

• SWOT分析： 使用SWOT分析來評估競爭對手的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。這可以幫助你確定他們的核心競爭力和存在的風險。
• 定價策略： 比較你的價格和競爭對手的價格，了解他們的定價策略以及他們如何吸引客戶。在看定價策略時，有一個特別重要的部分是付款流程，從引發客戶興趣，Call to Action，付款方式到付款後的使用體驗。
• 市場份額： 研究競爭對手的市場份額，以確定你的競爭地位。不同的位置會採取不同的行動。有時候新的競爭者加入也會讓市場產生不一樣的化學變化（例如最近的郭董參選XD）。
  

第四步：制定策略
最後，根據競爭者分析的結果，制定相應的策略。這些策略可以包括：

• 差異化： 找到與競爭對手不同的方面，並強調這些差異，以吸引客戶。
  創新： 發展新產品或服務，以滿足市場需求並超越競爭對手。
• 價格與收費方式： 根據競爭對手的價格制定競爭性的定價策略，例如設定不同Tier的收費方式。
• 用戶體驗： 改進客戶的使用經驗，透過提供更好更容易的用戶體驗來提高使用者滿意度。

該怎麼了解競爭者產品？

在上述的收集資訊步驟中提到，最重要的是了解競爭對手提供的產品和服務，包括其特點、功能和價格，以及未來的規劃。有哪些方式可以收集到這些訊息呢？

1. 訪問他們的使用者：最推薦的方法就是直接去跟他們的使用者進行訪談，不只可以知道他們的產品內容，更可以從使用者的角度挖掘出潛在機會，但是要訪談到競爭商品的使用者有時候並不容易。
2. 查看他們的客戶評價：如果不能直接訪談到競爭商品，可以從網路上找看看是否有客戶評價。一般的商品服務可以去電商網站如Amazon.com去看每一個客戶評價，網路服務則可以從一些marketplace如g2.com或是appstore, google play上分析用戶的評論，優缺點是什麼，哪些是客戶最在意的部分
3. 介紹影片：透過官方釋出的介紹影片或是其他Youtuber的開箱介紹，可知道產品提供的主要功能，大致的使用經驗與流程，也可以從影片下方的評論中取得一些網友回饋。
4. 買來試試：這是最常見的方式，直接購買競爭商品使用看看，可以最大程度了解商品所提供的功能還有使用經驗。如果是實體商品還可以拆解它來了解更多細部的規格細節。
5. 申請試用：我之前曾經做過系統Monitoring相關產品，像是這類型的企業服務產品，不能夠直接購買，看影片能得知道資訊也有限，那就試著用私人帳號申請demo，請廠商來為我們展示，做POC，就可以得到完整的產品資訊，雖然這樣就辛苦競品的業務跟Pre-sales了。
6. 新聞資訊：前述的方式主要都是針對目前的產品進行研究，如果想知道他們的未來發展或是規劃，可以透過關注競爭者的新聞稿、網站更新和社交媒體活動掌握他們的最新動態、產品發展方向以及市場策略。

結語

透過競爭者分析可以讓產品經理清楚目前產品的定位，還有其他對手目前的狀態。身為有經驗的產品經理，應該都要能對競品充分了解，才能夠讓產品脫穎而出。不過很多老闆跟產品經理在做完競爭者分析之後，反而因為焦慮帶領產品走向另一條不歸路，就讓我們明天繼續看下去...