應該由誰來做專案管理

專案管理是一門藝術，隨著不同人的性格、知識與技能，會組合成無限多種管理風格。另外，生活中隨處可見專案的進行，不論是工作上、學業上、政治上、家庭上、人生規劃上、旅遊上、財務上…等，舉個極端例子，甚至連人即將壽終躺在病床上，這人也是整個治療專案的利害關係人。

不論你願不願意，人在世上總是會在某些時候參與在某些專案中。有時候你可能會是專案的專案經理(Project Manager)，有時候你是專案發起人(Project Owner)，有時候你是使用者(End User)，或者是其他直接或間接的利害關係人(Stackholder)。

既然生活中處處是專案，其實都可以運用標準的專案管理手法來進行管理。然而並非每個專案都有時間急迫性、成本壓力、明確範疇，也並非每個參與專案的人，每次都需要在有限的時間、有限的資源下，完成一定範疇的專案。更多時候，人會因為有無限的時間所以拖延；因為有無限的資源所以浪費；因為沒有固定的範疇所以無法結案。

舉例幾個生活常見的新年新希望來說明，讓大家更有帶入感。

• 減肥
  某A美女想要減肥，最後執行了幾天慢跑就放棄了，然後年尾的時候，就責怪自己懶惰。但其實這個專案會失敗的原因，可能是範疇不清楚導致根本無法結案。由於不知道到底要減幾公斤，也不知道到底要花多少時間達成目標，但是又要一直投入資源(運動)。幾次投入下來卻看不到終點在哪裡，自然就放棄了。
• 理財
  某B小姐想要存到第一桶金(100萬台幣)，結果到年中的時候，發現辛苦的半死只能存10萬左右，最後乾脆躺平處理繼續做回月光族。這個專案有明確的目標(範疇)，但忽略了成本壓力，最終導致專案失敗。原來B小姐住在台北，年薪僅達到全國中位數50.6萬，平均月薪僅4.21萬。但每個月食衣住行育樂，總支出最起碼要2.5萬，而這還是縮衣節食、百般忍耐才能達成的節省支出。為了達成專案目標可能要選擇開源，除了平常上班外，可能下班之後要投入其餘的打工或副業，才有可能達成目標。但回過頭來檢視自己，發現學識不足、人脈缺乏，投入勞力跑Uber又體力不足。這是典型的資源缺乏導致專案失敗。
• 戒菸
  某C老煙槍希望達成不抽菸的目標，持續了2週就放棄了。香菸成癮者知不知道抽菸對身體不好? 必然知道，所以才想要戒菸。但為什麼明知山有虎偏向虎山行呢？成癮的原因當然非常複雜多元，可能是生理上腦迴路制約，也可能是心理上對於壓力抒發的管道。但回到專案管理的角度來看，其實是他有無限制的時間來面對專案，時間不夠就再加時間。試想一下，如果今天某C被醫生宣布肺癌末期，再繼續抽菸將加速死亡，相信多數正常人不用太努力就能戒菸成功。這種就屬於無限延期的專案。

每個人絕對都有當專案經理的經驗，最起碼自己的生涯規劃，就一定是一個人的超大型專案。這個專案處理的如何，最終的成果都是這個專案經理一手造成的。

生活上即使不做專案管理，我們也能好好過日子。這些都是各人自己的選擇，沒有對錯可言。但把場景拉回到職場當中，就會發現不同的專案經理所帶領的專案，產生出許多不一樣的結果，就有效率與效能之差。

由於大家都帶過專案，也都有各自的經驗，所以幾乎人人都可以當專案經理，差別只在於帶的結果如何？能否如期如質如預算，在有限的成本內，交付可滿足使用者的產品？厲害的專案經理，能讓專案提前3個月上線；能力不足的專案經理，只能讓專案延期3個月上線。厲害的專案經理，能設法不鍍金(Gold Plating)並節省20%成本；能力不足的專案經理，為了不破壞關係所以鍍金導致多花20%成本做了不需要的功能。厲害的專案經理，產品上線後使用者滿意度高；差勁的專案經理，產品上線後客訴一大堆。

當我們在討論誰適合做專案經理時，必須先定調我們在討論的是哪一種專案經理？如果是差勁的專案經理，那根本不需要討論，因為人人都可以當！如果是討論厲害高效的專案經理，那就有許多層面可以討論。

※PM_Coach目標:以成為「專案管理達人」為志業
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